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Techniker Termin verschieben

  • October 17, 2018
  • 2 Antworten
  • 334 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen Techniker Termin am 05.11.2018. Ich habe versucht den Termin auf den 01.11.18 zu verschieben - dieser wurde zunächst in meinem Portalbereich auch angenommen, doch dann erschien wieder der alte Termin. Nun kann ich diesen nicht mehr ändern und ich kann definitiv nicht an diesem Tag.
Außerdem habe ich extra auf die Widerrufsfrist verzichtet, damit der Anschluss zum 01.11. aktiviert werden kann. Ich bitte darum, dass der Termin auf den 01.11.2018 gelegt wird. An wen kann ich mich wenden?

MfG
Christina Spieß

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 17, 2018
      Moin,

      an die Hotline oder den Livechat.
      Ich befürchte aber, dass der Netzbetreiber, bei dem o2 die Leitung bestellt und der somit auch für die Schaltung zuständig ist, die Vorverlegung abgelehnt hat, da an dem Tag kein Techniker verfügbar ist.
      Versuchen kannst du es, ich drücke dir auch die Daumen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • October 18, 2018
        Hallo Christina.
        Hat geklappt 🙂 "hinsichtlich der Bearbeitung Ihres DSL-Auftrages xyz bestätigen wir Ihnen folgenden Aktivierungstermin: 01.11.2018 zwischen 08-12 Uhr \o/
        VG Matze
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