Techniker-Termin

Hallo und guten Tag 🙂,

Ich weiß diese Frage gab es wahrscheinlich schon zig mal, aber ich brauche unbedingt Hilfe, mir platzt nämlich der Kragen...
Da ich aufgrund des Studiums umgezogen bin, habe ich mir einen neuen DSL Vertrag über Check24 gesucht und ein super Angebot von O2 gefunden. Dementsprechend auch direkt gebucht. Ich wohne nun seit dem 23.09. hier und hatte mittlerweile VIER Termine an denen mein Vertrag hätte freigeschaltet werden sollen.
Beim ersten Mal kam einfach kein Techniker und nur ein Zettel auf dem stand wir wären nicht anzutreffen gewesen lag im Briefkasten. WAS DEFINTIV DER FALL WAR!
Beim zweiten Mal sollte der Techniker zwischen 12 und 16 Uhr kommen, alles schön und gut, aber er war schon um 10 Uhr da, weshalb der Vermieter unseren Technikraum noch nicht aufgeschlossen hatte....
Beim dritten Mal dasselbe Spiel. Termin ab 12, Techniker um 10.
Heute beim VIERTEN Mal am (20.11. !!!!!!) kam wieder einfach niemand.

Wir sind sehr ratlos. Das ganze Angerufe bei O2 nervt nur noch EXTREM und verursacht Stress und wir haben das Gefühl immer mit unfähigen Leuten zu reden! O2 schiebt die Schuld nur auf die Techniker, die von der Telekom kommen und wir haben den Ärger. Unser Vermieter, der jedes Mal extra herfahren muss, um uns den Technikraum aufzuschließen, ist sehr wütend und wir auch!!!!

Kann O2 uns nicht langsam mal etwas besser helfen? Es ist so frech, dass wir immer wieder in die Terminwarteschlange gestellt werden und rein GAR NICHTS dafür können, dass die Aktivierung nicht stattfindet. Aber niemand bei der Telefonhotline scheint uns zu verstehen. Eine Aufwandsentschädigung und etwas mehr Verständnis und Hilfe wären doch angebracht.

Was können wir tun, um die Aktivierung endlich über die Bühne zu bringen?? Und das schnell!!

Liebe Grüße