Techniker-Odyssee

Hallo liebe Community,

ich wende mich diesmal an diesen Kommunikationskanal, da ich es zugegebenermaßen satt habe, wieder und wieder 30 Min+ in der Hotline-Warteschleife zu hängen und hoffe, hier vielleicht von jemand Zuständigem was zu hören.

Mein Vertrag sollte offiziell zum 09.04.18 freigeschaltet werden. Ich hatte die Daten meines Vormieters angegeben, O2 meinte, ich müsse zur Anschaltung nicht vor Ort sein, toll, habe mich gefreut. Natürlich ging es nicht. Habe zunächst noch gedacht, es müsse am Router liegen, da der Mensch im O2-Shop hier meinte, der Anschluss wäre korrekt (mittlerweile weiß ich, dass die in den Shops selber keinen Plan von nichts haben und auch immer nur die Hotline anrufen können...). Habe den Router also umtauschen lassen, keine Veränderung. Daraufhin hat ein Mensch von der O2-Hotline bei mir eine Fernmessung durchgeführt und meinte, der Anschluss ist nicht zu sehen, also wohl nicht mal freigeschaltet, es müsse also ein Techniker vorbeikommen, zeitlich natürlich zwischen 14 und 20 Uhr (mal ehrlich, muss man sich heutzutage zwischen DSL und Arbeit entscheiden?) angegeben. Für besagten Tag (letzten Mittwoch) hatte ich ab 15 Uhr beim Nachbarn den Schlüssel hinterlegt, ich selber wäre ab 18 Uhr da gewesen, diese Information wollte ich an dem Morgen der O2-Hotline noch mitteilen und falls es nicht mehr möglich ist, den Termin auf Freitag (da wäre meine Freundin den ganzen Tag zuhause gewesen) verlegen. Dieser meinte jedoch, der Techniker ist schon nicht mehr erreichbar (moderne Technik lässt einen nämlich niemanden mehr 4 Stunden vorher erreichen) und ich solle mal abwarten, ob der Techniker nicht vielleicht von selbst erst nach 15 Uhr kommt, falls doch, könnte ich ja für Freitag einen neuen Termin ausmachen. 10.15 Uhr (also 15 Min später) ruft der Techniker an, er wäre bei mir und niemand ist da. Ich habe versucht, ihm zu erklären, dass vor 15 Uhr niemand erreichbar ist, der ihn in die Wohnung lassen kann. Er wollte es zunächst von außen probieren, ob die Störung vielleicht von der Straße aus zu beheben ist (natürlich nicht). Ich habe abends dann eine Karte im Briefkasten gefunden, dass er 14.05 Uhr niemanden angetroffen hat. Entweder ist er also in dem Wissen, dass er niemanden antreffen wird (ich habe es ihm ja schließlich klar gesagt) noch einmal zu mir gefahren oder hat bei der Zeit eiskalt gelogen. So oder so wollte ich nun also abends einen neuen Termin für besagten Freitag machen, wo mir der nette Mensch am Telefon erklärte, dass es nun zu spät sei für Freitagstermine... (hätte mir der Mensch vormittags auch gleich sagen können...). Also war der neue Termin nun heute und der O2-Mitarbeiter meinte, er gibt dem Techniker durch, dass vor 18 Uhr niemand zuhause ist. Ich habe extra heute eher begonnen, so dass ich kurz nach 4 zuhause sein werden. Natürlich habe ich direkt kurz nach 14 Uhr den Anruf bekommen, dass der Techniker vor meiner Tür steht. Wieso bietet ihr mir also überhaupt an, dem Techniker irgendwelche Botschaften zu hinterlassen, wenn die eh ignoriert werden?! Da ich wie gesagt keine Lust habe, schon wieder 40 Minuten am Telefon zu warten (bei geschätzten 10 Minuten, diese Funktion könnt ihr deaktivieren, ihr macht euch nur lächerlich), hoffe ich nun hier einen festen Termin in der Woche nach Pfingsten zu bekommen, da auch da meine Freundin tagsüber da wäre.

Und noch als Frage an die Experten hier: Da bisher noch absolut keine Leistung seitens O2 erfolgt ist, habe ich da noch das Recht auf Widerruf des Vertrages? Und kann ich wenigstens davon ausgehen, dass der erste Monat, an dem ich kein Byte DSL gesehen habe, nicht berechnet wird und der Rechnungsbeginn auf den (hoffentlich noch dieses Jahr erfolgenden) "wirklichen" Anschlusstermin verlegt wird?

Würde mich sehr über qualifizierte Antworten von jemand Zuständigem freuen, habe mich auch bemüht, noch sachlich und freundlich zu bleiben. Habe auch bereits eine Nummer vom Support-Ticket.