Techniker nicht erschienen! Nebulöse Erklärung

Edit: Beitrag verschoben, da es sich vermutlich um DSL und nicht Mobilfunk handelt.

 

Guten Tag,

 

man sagt ja, man solle nicht in einem emotional frischem Stadium seine Schreiben verfassen. Aber bei mir ergibt sich das halt gerade zeitlich.

 

Heute Morgen zwischen 8 und 12 Uhr sollte ein Techniker eintreffen. Dies tat er nicht. Der Grund? Wir waren nicht da! Ganz klar... Der Fakt scheint dem guten Herren von DHL aber entgangen zu sein und war so lieb uns unsere Amazon und Ebay Bestellung in genau diesem Zeitpunkt zu kommen zu lassen.

Widerrum waren wir so gnädig dem Herren die Tür zu öffnen, da wir, entgegen der Meinung des Technikers, doch zu Hause anzutreffen waren.

 

Nach einem Anruf bei der Kundenhotline 55222 (ich habe schließlich auch einen O² Business Vertrag mit meinem Handy) wurde mir ein neuer Termin für den Freitag (in 4! Tagen) mitgeteilt.

 

Dass es Leute gibt, dessen Lebensunterhalt von seiner Internetverbindung abhängt scheint den großen Firmen ziemlich egal zu sein.

 

Nun zu meinem Anliegen:

 

Sei bitte jemand so lieb und erkläre mir die Prozedur eines solchen Technikereinsatzes. Wer bestellt diesen, von welcher Firma kommt er und wie werden diese Menschen gesteuert?

Desweiteren wundert mich, warum keine Telefonnummer von mir verlangt wird, für den Fall, dass wir wirklich mal nicht da sind.

 

Ich bedanke mich schon einmal im Voraus für eure Antworten und dafür, dass ihr ein wenig Licht in mein Dunkel bringt.

 

Sven