Techniker kommt nicht

Hallo
Da ich bei UM nur Schwierigkeiten hatte ,habe ich zu O2 gewechselt.
Am 01.02.2019 hatte ich einen Termin zw 8:00-12:00 Uhr zur Freischaltung des Anschlusses. Nach Anfrage einer genaueren Uhrzeit sagte man mir es bleibt in diesem Zeitfenster. Nach einem kurzem Kampf mit meinem Chef durfte ich mir die 4 h frei nehmen.Um 12:00 Uhr bin ich wieder in derArbeit erschienen.Techniker war nicht da. Irgendwann bekam ich diese E-Mail:

........am 01.02.2019 sollte ein von uns beauftragter Techniker der Deutschen Telekom Ihren Anschluss freischalten. Dieser Termin ist nach unseren Informationen nicht zustande gekommen.

Setzen Sie sich bitte zur Absprache eines neuen Termins schnellstmöglich telefonisch mit uns in Verbindung.

Ohne Ihre Rückmeldung können wir den Auftrag nicht ausführen, so dass die Freischaltung Ihres Anschlusses nicht möglich ist. Für diesen Fall behalten wir uns eine Prüfung vor, ob wir Ihnen den durch die Kündigung entstandenen Schaden in Rechnung stellen.

Bitte informieren Sie uns auch, wenn Ihr Anschluss bereits funktionieren sollte. Die von uns bei der Deutschen Telekom gemietete Leitung wird sonst abgeschaltet. Danach ist eine Nutzung des Anschlusses inkl. aller Vertragsbestandteile nicht mehr möglich.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihren offenen Auftrag nicht beliebig lange vorhalten können. Sollten wir daher in den nächsten 10 Tagen nichts von Ihnen hören, sehen wir uns leider gezwungen, Ihren Vertrag zu kündigen.

Ihr Auftrag und speziell Sie als Kunde sind uns wichtig! Bitte unterstützen Sie uns, damit wir mit Ihrer Hilfe schon bald Ihren Anschluss für Sie freischalten können.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Bei meinem Anruf danach sagte man mir lt Aussage vom Techniker :,,Der Kunde wurde nicht angetrofen''!
Es wurde ein neuer Termin vereinbart.Der 12.02.2019 wäre der erste freie Termin.
ABER nach langem protestieren würde sich O2 bemühen das ich bis 12.02.2019 weiterhin UM nutzen dürfte. Und siehe da: einen Tag später hatte ich wieder Internet. Allerdings mit den Rufnr (2 aktive, 2 Fam Haus) gibts Probleme.In der Fritzbox wird nur 1 aktive erkannt.
Und nun zur Frage:Hatten schon mehrere Kunden von O2 dieses Problem das der Techniker nicht kam ?
Für eine Antwort (+ od - )wäre ich sehr dankbar.
LG asspasso