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Techniker kam nicht wie angekündigt zur Störungsbeseitigung

  • April 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 129 Aufrufe
AlfB
Besucher:in
Hallo, seit Samstag ist mein Festnetzanschluss mit DSL und Telefon gestört. Heute sollte zwischen 8 und 14 h ein Techniker kommen. Er kam aber nicht, es gab auch keine Information dazu. Ich habe stundenlang umsonst zu hause gewartet. Richtig schlecht!! Wie geht es jetzt weiter, wann wird die Störung endlich behoben?

Lösung von AlfB

Seit kurzem geht es wieder, vielen Dank! Ich hoffe, es bleibt jetzt so ☺️

4 Antworten

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • April 26, 2018
Hast du über die Kollegen der Störungshotline schon einen neuen Termin vereinbaren können?

Gruß

Stefan

AlfB
Besucher:in
  • AlfB
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2018
Hallo Stefan, 

die Störungs-Hotline von O2 habe ich angerufen und mein Problem geschildert. Einen neuen Termin habe ich aber nicht. Von der Telekom habe ich nichts gehört, und direkt mit denen Kontakt aufnehmen kann ich ja auch nicht.  Derzeit kann ich nur ab und zu über mein Handy mit dem PC ins Internet gehen, verbrauche dabei aber viel von meinem Datenvolumen https://mail.google.com/mail/e/1f615. Gruß, Alf
AlfB
Besucher:in
  • AlfB
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • April 26, 2018
Seit kurzem geht es wieder, vielen Dank! Ich hoffe, es bleibt jetzt so ☺️

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • April 27, 2018
Hallo @AlfB,

danke für die Rückmeldung ☺️

Es ist bei einem Technikertermin nicht immer möglich, vorher verbindlich zu sagen, ob ein Techniker vor Ort sein muss, oder ob eine Behebung auch "aus der Ferne" möglich ist. In Deinem Fall scheint letzteres gewirkt zu haben ☺️

Gruß,

Lars

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