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Techniker kam nicht - was nun?

  • March 20, 2017
  • 5 Antworten
  • 140 Aufrufe
Bess107
Besucher:in
Hallo,

ich bin so sauer! Am 17.03.2017 hatte ich zwischen 12 und 16 Uhr einen Technikertermin ausgemacht. Extra Urlaub genommen. Natürlich kam er nicht. Mehrere Anrufe bei der Hotline waren erfolglos. Und ich bin es wirklich leid locker 20 Minuten in der Warteschleife zu sitzen.

Bei meiner Fritzbox leuchtet das Powerlämpchen und die für das WLAN dauerhaft grün. Als Fehlermeldung erscheint PPPoE-Zeitüberschreitung - antwortet nicht. Was kann ich tun? Muss ein Techniker kommen?

Besteht eine Chance wegen dem nicht erscheinen des Technikers auch bei O2 zu kündigen und aus dem Vertrag rauszukommen?

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    Schau in die Vertragsunterlagen. Da steht alles drin 😉

    Wenn Du dann weitere Wochen kein DSL brauchst, wäre das der Weg. Das der Subunternehmer der Telekom sich ein Bein gebrochen haben könnte und das das immer mal schiefgehen kann mit Terminen sollte man aber einkalkulieren.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Bess107
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    • Bess107
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    • March 20, 2017
    Nunja - man kann dennoch Bescheid geben, dass man nicht kommt und einen neuen Termin vereinbaren! Das nenne ich so keinen Service und ich finde sollte auch nicht gang und gebe sein, dass man sich darauf einstellt!

    Klaus_VoIP
    Legende
    Du glaubst doch nicht im Ernst, das es weniger als 5 Tage dauert bis O2 davon erfährt. Die Servicekette ist O2->Telekom->Subunternehmer->Techniker.  Wenn der Techniker keine Lust hat oder erkrankt ist  - woher soll O2 das denn erfahren? 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Bess107
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    • Bess107
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    • March 20, 2017
    Ich denke per Du waren wir noch nicht! O2 hat es durch mich erfahren - direkt am selben Tag!

    Klaus_VoIP
    Legende
    Du solltest mal die Forenbedingungen lesen. Hier im Forum verzichte ich auch auf  meinen Adelstitel 😜

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