Techniker erscheint einfach nicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin langjaehrige O2-Kundin und habe nun nach einem Umzug entschieden auch DSL ueber O2 zu beziehen. Nach dem Aktivierungstermin am 25.10 funktionierte der Anschluss jedoch leider nicht. Ich bekam einen weiteren Termin an dem ich sechs Stunden an einem Arbeitstag waehrend meiner Arbeitszeit auf den Techniker gewartet habe. Er erschien aber einfach nicht. Es erfolgte auch keinerlei Info ueber den Grund seines Nichterscheinens. Auch auf Nachfrage nicht. Ich erhielt einen weiteren Termin sechs Tage spaeter. Wieder wartete ich sechs Stunden und wieder erschien der Techniker nicht. Auch abgesagt wurde mir der Termin wieder nicht. Am naechsten Tag rief ich also bei der O2-Hotline an um mich nach den Gruenden all dieses Handels zu erkundigen. Man konnte mir nicht weiterhelfen aber die Kundenbetreuerin war sehr verstaendnisvoll und freundlich und riet mir am Abend wenn man evtl. Rueckmeldung vom Techniker haette noch einmal anzurufen. Dies tat ich dann, geriet jedoch leider an einen sehr unfreundlichen Kundenbetreuer, der mich massregelte nicht so haeufig anzurufen und mir sagte ich solle mich gedulden bis man sich bei mir melden wuerde.
Ich finde all diesen Umgang mit mir als Kundin als absolut unverschaemt. Zum einen wird mein Anschluss falsch aktiviert, dann verbringe ich 12 Stunden damit auf den Techniker zu warten statt zur Arbeit zu gehen, es erscheint einfach niemand und mir wird nicht einmal abgesagt. Und wenn ich versuche das ganze aufzuklaeren werde ich abgekanzelt und vertroestet. Ich bin bereits seit Wochen ohne Internet und weiss auch nicht mehr was ich tun soll damit Sie meinen Anschluss zum funktionieren bringen. Einen Termin zu vereinbaren nuetzt ja offensichtlich nichts da der Techniker einfach nicht auftaucht. Auch melden tut sich bei mir niemand und ich soll mich auch nicht melden wurde mir ja gesagt. Da ich mit meinem Latein am Ende bin, sehe ich mich leider gezwungen den Vertrag zu stonieren sollte der Anschluss innerhalb von einer Woche immer noch nicht funktionieren.