Techniker Datum ändern

Din Hotline anrufen.

Nein, auch die Hotline kann nichts tun.

Die Telekom lässt es nicht mehr zu, dass Termine verschoben werden. Sollte es zeitlich nicht mehr bei dir passen, wird der Telekomtechniker, wenner das Problem nicht von außen beheben kann, bei dir klingeln. Und wenn niemand öffnet, bekommst du ein Zettelchen: "Ich war da, du nicht.", o2 erhält eine Rückmeldung samt einer Terminanforderung und du darfst dir dann einen neuen Termin mit der Hotline vereinbaren. Der gesamte Prozess dauert aber ein paar Tage. Die Rückmeldung der DTAG an o2 kann bis zu 4 Tage dauern.

Anders sieht es aus, wenn du die Telekom abbestellen möchtest: sollte die Störung behoben sein, dann kannst du die Hotline anrufen und die geben dann der zuständigen Stelle Bescheid, dass der Termin storniert wird. Allerdings muss auch hier noch etwas Luft zum Termin sein (also am Abend um 20 Uhr anrufen, dass der Techniker morgen um 8 nicht kommen brauch', geht so nicht).

Damit der Technikertermin im Falle nicht kostenpflichtig wird, solltest du natürlich immer ein Zeitfenster angeben, wo du oder eine andere Person ü18 definitiv bei dir zu Hause ist. Unvorhergesehene Termine kann jeden Treffen oder spezielle Fälle wie Krankheit (Krankenhaus...), ich denke: falls da was kommt, kann man sicherlich mit o2 einig werden, dass hier kulant entschieden wird.

Hallo @netmuffel,
Deine Frage ließ sich inzwischen klären? Oder können wir heir noch helfen? :-)
Gruß,
Lars

Ich habe, weil ich keine andere Möglichkeit gefunden habe, am 29.01. beim Kundenservice angerufen. Nach 15 Minuten Wartezeit endlich eine Person und keine Bandansage mehr. Mein Wunschtermin 15.02. wurde festgehalten. Mir wurde aber auch gesagt, dass der Termin durch die Telekom bestätigt werden müsste. Am Abend Mail von O2 (nicht von Telekom) mein Termin am 13.02. wird bestätigt. Heute am 31.01. nochmal ein Anruf vom O2 Kundenservice, man möchte meinen Termin am 13.02. bestätigen. Auf Frage nach Änderung nur die Auskunft: ne Änderung geht nur wenn min 7 Tage verschoben wird und auch nur dann, wenn Telekom bestätigt. Nächstes Datum also 25.02.
Ich hab den Anschluss noch nicht mal und schon so nen Aufwand! Die Dame konnte mir auch nicht sagen, ob ich jetzt für den Monat schon bezahlen muss, obwohl noch nix da ist oder nicht.
Wenn mir hier jemand noch den 15.02. fest als Datum einstellen kann, bitte.

Hallo @netmuffel,
es ist mittlerweile auch erneut eine Terminanforderung geschickt, da haben wir bisher so leider noch keine Rückmeldung erhalten, da kann ich aktuell also leider noch nichts verbindliches sagen, tut mir leid :-/
Gruß,
Lars

Wenn ich das richtig sehe, geht es hier weiter und ein neuer Technikertermin ist nicht mehr gewünscht.
Gruß,
Lars