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Tausch von o2 Box6431 zur HomeBox2

  • January 24, 2016
  • 2 Antworten
  • 662 Aufrufe

GisiDo
Einsteiger:in
Hi,

es geht um dieses Angebot.

O2 tauscht kostenlos Ihren alten DSL Router gegen den Premium-Router HomeBox2.

Meine Fragen dazu

1.) Wird es mit der neuen HomeBox2 bei der bisherigen monatlichen Flatrate-Höhe bleiben?

2.) Wäre Abholung der neuen HomeBox2 & Rückgabe des alten Routers in einem o2 Shop (hier am Ort) möglich?

MfG GisiDo

P.S. ist es wirklich notwendig, die Kunden so häufig diesem Stress auszusetzen?

Hatte doch erst im Sept.2015 eine neue Box6431 bekommen, obwohl das Modell davor (nach der Großstörung im Raum Dortmund) noch problemlos

funktionierte.

Für junge Menschen mag es ja eine Kleinigkeit sein, aber für Omas wie mich ist diese Aufregung jedes Mal der absoluter Horror!!

Lösung von Jogi

Moin,

zu 1) dein Vertrag sollte von einem Tausch nicht betroffen sein, demnach sollte alles so bleiben.

zu 2) das ist meines Wissens nach nicht möglich, der Tausch erfolgt grundsätzlich per Post. Dabei bitte beachten, solltest du den Tausch durchführen, dass du den Einlieferungsbeleg der Post des alten Routers mindestens 2 Jahre + Rest des Jahres aufhebst, damit du bei einem Problem in der o2 Logistik (kommt in letzter Zeit leider vor) einen Nachweis hast, da dir ansonsten der Router in Rechnung gestellt wird.

Warum möchtest du denn auf die 6641 wechseln ? Falls du nicht die neuen Optionen der Box, wie 5 GHz-Wlan-Netz oder DECT-Telefon-Anschluss benötigst, dann bleibe doch bei der 6431, die kann zumindest ein vernünftiges WLAN liefern (bei kleinen Verbesserungen durch den User) und hat eine vernünftige Nachtschaltung.

Falls du mit der 6431 zufrieden bist und die neuen featuers nicht benötigst, dann kannst du auch dabei bleiben, denn technisch gesehen ändert sich an der Box nichts wesentliches. Ich habe beide Boxen im Betrieb gehabt und bin wegen des Wlan wieder zur 6431 zurück gekehrt, den einzigen Vorteil, den die 6641 für mich hatte, war die dezentere Beleuchtung im Betrieb.

Wenn du bei der 6431 bleiben möchtest, dann kannst du die 6641 auch zurück schicken, dann aber ebenfalls den Einlieferungsbeleg lange aufbewahren, den aber länger als oben geschrieben, da für die Mitarbeiter die Rücksendung der Box erst in deinem Kundenkonto ersichtlich sein kann, wenn o2 die Box zurück fordert.

Greetz :-)

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Lösung
  • January 25, 2016
Moin,

zu 1) dein Vertrag sollte von einem Tausch nicht betroffen sein, demnach sollte alles so bleiben.

zu 2) das ist meines Wissens nach nicht möglich, der Tausch erfolgt grundsätzlich per Post. Dabei bitte beachten, solltest du den Tausch durchführen, dass du den Einlieferungsbeleg der Post des alten Routers mindestens 2 Jahre + Rest des Jahres aufhebst, damit du bei einem Problem in der o2 Logistik (kommt in letzter Zeit leider vor) einen Nachweis hast, da dir ansonsten der Router in Rechnung gestellt wird.

Warum möchtest du denn auf die 6641 wechseln ? Falls du nicht die neuen Optionen der Box, wie 5 GHz-Wlan-Netz oder DECT-Telefon-Anschluss benötigst, dann bleibe doch bei der 6431, die kann zumindest ein vernünftiges WLAN liefern (bei kleinen Verbesserungen durch den User) und hat eine vernünftige Nachtschaltung.

Falls du mit der 6431 zufrieden bist und die neuen featuers nicht benötigst, dann kannst du auch dabei bleiben, denn technisch gesehen ändert sich an der Box nichts wesentliches. Ich habe beide Boxen im Betrieb gehabt und bin wegen des Wlan wieder zur 6431 zurück gekehrt, den einzigen Vorteil, den die 6641 für mich hatte, war die dezentere Beleuchtung im Betrieb.

Wenn du bei der 6431 bleiben möchtest, dann kannst du die 6641 auch zurück schicken, dann aber ebenfalls den Einlieferungsbeleg lange aufbewahren, den aber länger als oben geschrieben, da für die Mitarbeiter die Rücksendung der Box erst in deinem Kundenkonto ersichtlich sein kann, wenn o2 die Box zurück fordert.

Greetz :-)


GisiDo
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 25, 2016
Lieber Jogi,

vielen Dank für Deine Antwort.

Dieser Satz in dem Angebot hat mich verunsichert

Wechseln Sie jetzt zum neuen Premium-Router HomeBox2.

und mich fürchten lassen, dass meine Box6431 evtl. die Probleme verursacht, die hin und wieder (wie zum Beispiel gestern) auftreten. Da ging einige Male weder Internet noch Telefon. 3 x habe ich den Stecker gezogen, 2 x waren die Signale vom Internet und Telefon aus, aber leuchteten dann ohne Steckerziehen plötzlich wieder.

Ich brauche keinen neuen Optionen und solange diese Unterbrechungen nur kurzzeitig sind, bleibe ich bei der Box6431.

Ich bin nur mal wieder in Panik geraten, weil ich an den letzten Stress dachte, als kein Steckerziehen etwas gebracht hat und ich eine Woche nur mit einem Stick ins Internet kam.

Liebe Grüße und herzlichen Dank von GisiDo