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Tatifwechsel bei Vertragsverlängerung VDSL100

  • June 25, 2018
  • 8 Antworten
  • 149 Aufrufe

Ansgar1964
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Hallo o2,

ich hatte vor ca. 3 Wochen eine Vertragsverlängerung unter der Bedingung meinen bisherigen VDSL50 Anschluss auf VDSL100 zu wechseln initiiert. Am 15.06.2018 hatte ich dann in meinem o2 Account im Auftragsstatus sehen können, dass mein VDSL100 vollständig geschaltet sei, siehe Screenshot. Leider hatte ich zu diesem Zeitpunkt und bisher noch nie die volle Bandbreite, auch ein Anrúf/ Ticket bei der Störungsstelle brachte keinen Erfolg, außer dass das Ticket selbstständig von o2 wieder abgebrochen wurde, verstehe gar nicht warum, wenn das eigentliche Problem gar nicht gelöst ist.

Mittlerweile wurde mein Auftragsstaus bei o2 wieder auf Stufe 3 umgeswitcht, allerdings steht dort der 18.06.2018 als Anschlusstermin drin und  auch dieser Termin ist ja schon seit einer Woche abgelaufen.

Bitte schalten Sie meinen Anschluss so schnell wie möglich so, wie es eigentlich vereinbart ist, die Synchronisation meines FritzBox Modems von o2 7490 zeigt eigentlich schon seit 3 Wochen eine Synchronisation von 100/35 an.



Lösung von Ansgar1964

...cool, es funktioniert seit heute dem 27.06.2018, danke Mister79 und o2, musste mich wohl einfach nur etwas in Geduld und Gelassenheit üben, hat zum Glück auch nicht volle 4 Wochen gedauert ;-)



8 Antworten

ronson3
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  • June 25, 2018
Wenn die Fritzbox mit 100/35 synct, ist doch alles schick?


Ansgar1964
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  • June 25, 2018
leider nein, keine Änderung in der tatsächlichen Bandbreite, nur max. 50/10


ronson3
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  • June 25, 2018
Wenn die Fritzbox mit 100/35 synchronisiert, (d.h. verbunden mit 100/35 = aktuelle Datenrate) liegt das richtige Profil an, bleiben nur IMHO 2 Möglichkeiten:

Du drückst dich falsch aus oder
es liegt am Wlan/ deinen Geräten?


Ansgar1964
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  • June 25, 2018
Nein, ich drücke mich absolut korrekt aus und da ist einfach noch nicht die volle Bandbreite freigeschaltet, wie gesagt, der Sync von 100/35 wurde schon vor der Vertragsänderung angezeigt, deshalb kam ich eigentlich auch erst auf die Idee meinen Vertrag upzugraden, das war nämlich nicht immer möglich. 

Ansonsten bitte nur sachdienliche Kommentare, bin selbst IT-Dienstleister, weiß eigentlich meistens wovon ich rede und was ich sage 😉 will hier eigentlich eher nur mal die Aufmerksamkeit von o2 auf mein persönliches Problem lenken.


ronson3
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  • June 25, 2018
Und ich bin IT Techniker, die FB wird mit dem max.-Profil syncen, was möglich ist, das ist bei Dir der Fall, aber gut EOT für mich 😜


melittaman
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  • June 25, 2018
Ansgar hat Recht. Meine Box synct auch mit folgenden Werten (G-Vector seit ca. 1,5 Wochen - seit heute Verfügbarkeit laut Telekom 100/40 Mbit/s) und es kommen nur die vorher geschalteten 25/5 Mbit/s real an. getestet via HTML5 Speedtest, via VPN und mit eigenen Servern im RZ mit Gbit/s Anbindung (real zwischen 600 und 800Mbit/s meist je nach Gegenstelle möglich).

Ausgehandelte VerbindungseigenschaftenEmpfangsrichtungSenderichtung
DSLAM-Datenrate Max.kbit/s10934442000
DSLAM-Datenrate Min.kbit/s7200
Leitungskapazitätkbit/s11506437262
Aktuelle Datenratekbit/s10653636355
Nahtlose Ratenadaptionausaus


Daher auch meine Frage - wie bekomme ich die vom Vertrag her mögliche 50/10 Mbit/s bzw. würde ich auch ein Upgrade auf 100/40 vornehmen lassen sofern möglich.

Gruß

melittaman


Mister79
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  • Legende
  • June 26, 2018
In dem die Drossel noch entfernt wird. Das Modem verbindet zwar mit den 100 Mbit aber es hängt im Hintergrund noch eine Drossel drin, wie ein zugedrückter Wasserschlauch als Flaschenhals.

In der Regel dauert es schon mal 4 Wochen vom schalten bis zur Freigabe der Drossel. 

_____________________________

Bei den 25 Mbit wird es wohl vorher kein Vectoring Anschluss gewesen sein. Vermutlich wurde auf Grund der Dämpfung seiner Zeit und dem daraus sich ergebenen SNR eine Downloadrate von 25 Mbit festgesetzt. Seit der Freigabe von Vectoring ist zwar der Sync höher aber man hat die Drossel wohl auf das seiner Zeit vernagelte Profil gesetzt.

Hier sei zu bemerken, dass die Drossel nicht über den Port erfolgt. Also nicht über ein geschaltetes Profil, sondern im Hintergrund, an den Übergaben. Ob nun noch von der Telekom oder schon im Netzwerk von O2, dass kann ich so nicht sagen. Vermutlich auf der Seite von O2, denn O2 hat ja auf Grund der Systemlast ADSL Tarife auf VDSL Basis kostenlos auf die 50 Mbit angehoben. Die Drossel scheint also Systemlast zu kosten.

Auch bei Dir müsste die Drossel im System rausgenommen werden. Technisch gesehen ist deine Leitung bereit. Empfehlen würde ich Dir direkt eine Aufstockung auf die 100 Mbit. Gerade wenn du mit einem eigenen Server arbeitetest, die 40 Mbit Upload sind ein Traum, im Vergleich zu den maximal 10 Mbit.

Daher solltest du erst mal einen Tarifwechsel beauftragen. 


Ansgar1964
Besucher:in
  • Autor
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  • Lösung
  • June 27, 2018
...cool, es funktioniert seit heute dem 27.06.2018, danke Mister79 und o2, musste mich wohl einfach nur etwas in Geduld und Gelassenheit üben, hat zum Glück auch nicht volle 4 Wochen gedauert ;-)