Tarifwechsel wurde nicht durchgeführt

Moin,

ist überhaupt bei dir VDSL verfügbar ? Hast du den Router resetet und neu eingerichtet ?
Falls du deine neuen Zugangsdaten schon hast, endet der Benutzername auf @s92..., oder s93.... ?
An sich ist alles im grünen Bereich. Der myhome M hat eine Mindestgeschwindigkeit von 5 Mbit und so lange die erreicht wird, erfüllt o2 den Vertrag.

Wenn VDSL verfügbar ist, wäre eine Anfrage bei o2 für einen Technolgiewechsel notwendig.
Das natürlich nur, wenn a) die Neuinstallation keine Abhilfe schafft und b) der Techniker am Verteiler schon umgeschaltet hat.

Greetz

Doch, VDSL ist bis 100 Mbit möglich. Ich habe allerdings nur einen 50 Mbit Tarif bestellt.

Neue Zugangsdaten habe ich nicht bekommen; allerdings auch keine Nachricht, dass sich die Schaltung verzögert!?

Es liegen hier weiterhin nur ca. 14.300 kbits an.

Wwelchen Router hast du? Und falls deine Kennung mit s92xxx läuft brauchst du eh neue Zugangsdaten mit @s93.....

Moin,

wegen der Zugangsdaten mal in mein o2 nachsehen, kann aber eventuell noch daueren.
Wenn du eine Homebox nutzt, dann - wie geschrieben- Werksreset und Neueinrichtung durchführen, die Pin bleibt ja gleich, aber der Router braucht die neuen Leitungsdaten.

Und wie angemerkt - der Wechsel auf den M heißt nicht zwangsläufig, dass du auf VDSL geschaltet wirst.

Greetz

Nein aber wenn die Zugangsdaten @s93 beinhalten liegst du zu 98% auf Vdslport 😉

Ich habe nun jemanden an der Hotline erreicht!
Wieso die Schaltung nicht durchgeführt wurde, war dem Herren auch nicht bekannt.
Allerdings wurde sie nun auf den 03.04. verschoben. Die neuen Zugangsdaten beinhalten ein @s93 ...

Könnte sich ein Mod trotzdem kurz dem Fall annehmen und mir den Termin bestätigen -doppelt hält ja bekanntlich besser?! 😉
Wäre es möglich, dass ein früherer Umstellungstermin angestrebt wird???


@o2_Lars

Hallo @HF0608,
ich hab geschaut, auch weiterhin ist der 03.04. (von 08 - 12 Uhr) das vom Vorleister bestätigte Datum für den Wechsel auf VDSL. Wahrscheinlich ist es erforderlich, dass der Techniker direkt in die Wohnung kommt, bitte sorge dafür, dass das Klingelshild beschriftet ist und auch der Zugang zum APL (dem Verteiler im Gebäude) möglich ist.
Gruß,
Lars