Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Tarifwechsel: Von O2 DSL M nach O2 DSL XS

  • July 30, 2018
  • 4 Antworten
  • 922 Aufrufe
lkorn
Besucher:in
Hallo O2 Team,

ich habe einen alten Vertrag von 2012 und möchte gerne auf einen aktuellen DSL Vertrag wechseln.

Leider habe ich unter MeinO2 nicht die Möglichkeit den Tarif zu wechseln, ich werde immer nur zu den Tarifen All in S bis All In XL weitergeleitet, bei denen ich mir immer nur die Tarifdetails anschauen kann, aber selbst der Wechsel zu einem dieser Tarife ist mir nicht möglich.

Ich würde gerne zum aktuellen Vertrag O2 DSL XS, der auch auf der Startseite von o2online.de beworben wird wechseln. Lässt sich das irgendwie bewerkstelligen? Vorzugsweise ohne den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen.

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von o2_Andrea

Hallo lkorn,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Du bist derzeit in einem alten o2 DSL M. Von dort kannst du nur in einen o2 DSL All-in S wechseln. Der Tarifwechsel würde 49,99 Euro kosten und deine Vertragslaufzeit verlängert sich auf 24 Monate. ✅

Hier findest du das entsprechende Produktdatenblatt zu diesem Tarif: https://static2.o9.de/blob/13076032/v=3/Binary/1_DSL_O2-DSL-All-in-S_20131017_1.0.pdf 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      4 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • July 31, 2018
      Moin,

      da du auf einer anderen Kundendatenbank liegst, sind derzeit online nur Wechsel in die alten All In Tarife möglich.

      Das was du vor hast soll wohl nur über die Kundenbetreuung - also per Hotline oder LiveChat - funktionieren, wobei ich nicht sicher weiß, ob das schon funktioniert.

      Denke aber daran, dass du bei dem XS dann eine Fair Use Mechanik hast und dann nach 100 GB Verbrauch gedrosselt wirst https://static2.o9.de/blob/13076118/v=4/Binary/1_DSL_O2-DSL-XS_20170427_1.1.pdf 

      Was passiert denn, wenn du in einen der All In Tarife wechseln möchtest ? Bei mir würde ein Wechsel z.B in den All in S (auch mit Drosselung !) funktionieren o2.de .

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 31, 2018
        Hallo lkorn,

        gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Du bist derzeit in einem alten o2 DSL M. Von dort kannst du nur in einen o2 DSL All-in S wechseln. Der Tarifwechsel würde 49,99 Euro kosten und deine Vertragslaufzeit verlängert sich auf 24 Monate. ✅

        Hier findest du das entsprechende Produktdatenblatt zu diesem Tarif: https://static2.o9.de/blob/13076032/v=3/Binary/1_DSL_O2-DSL-All-in-S_20131017_1.0.pdf 

        Viele Grüße,

        Andrea

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        Muckilein79
        Stammgast
        Der All in M Tarif bietet aktuell auch 50 Mbit wenn man auf einem VDSL Port liegt. Der Wechsel dorthin wäre wohl deutlich sinnvoller. Das der Produtkwechsel 49,99 EUR kosten soll und dazu noch eine Verlängerung um 2 Jahre kommt finde ich etwas befremdlich.

        Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
          V
          Einsteiger:in
          Die Produktwechsel-Strafgebühr findet wohl jeder Kunde seltsam, insbesondere bei Neuabschluss für 24 Monate. Bei gerade neu abgeschlossenen Handyverträgen kann man es noch verstehen, denn wer alle 3 Monate seinen Tarif ändern will bereitet auch vermeidbaren Aufwand. Hier ist der DSL-M vermutlich nur in der automatischen Verlängerung. Da bleibt nur der Tipp über die Kündigungsvormerkung und etwas jammern beim Anruf sich "zurückgewinnen" zu lassen mit sicher besseren Bedingungen 😉

          #wirsindmehr
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica