Tarifwechsel nach Treueangebot zur Vertragsverlängerung nicht nachgekommen

Hallo,
ich hatte nach einer Vertagsverlängerung ein Treuangebot angenommen, welches mir auch per Email bestätigt wurde. Nach Zusendung des Vertrags musste ich allerdings feststellen, dass dieser nichts mit dem mir versprochenenen Angebot zu tun hatte. Vorher die All-In flat S mit 16Mbit auf All-In flat M mit 50 Mbit und VDSL. Nach Verfügbarkeit auch alles kein Problem. Auf Nachfrage übers Callcenter kam die Antwort, dass leider noch alte Verträge verschickt wurden und diese nicht zu berücksichtigen sein, sondern das Angebot per Email geltend ist. Nach mehrmaligen Nachfragen auf Umstellung, wurde ich eigentlich immer nur Vertröstet und eine Umstellung auf VDSL immer seitens der Telekom abgelehnt wurde aus nicht bekannten Gründen. Keine Slots mehr frei oder sowas.
Gerne würde ich mich hier über eine Antwort seitens O2 freuen zur Lösung des Problems.
Schönen Gruß