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Tarifwechsel mit Technologietransfer

  • May 9, 2019
  • 6 Antworten
  • 157 Aufrufe
B
Besucher:in
Ich bin schon lange Bestandskunde und möchte nun gerne meinen aktuellen Tarif von O2 Classic S in den O2 my Home M wechseln.
Mittlerweile ist der Netzausbau bei uns abgeschlossen,somit sind statt meiner jetztigen 8 Mbit/s (ADSL?) mitllerweile 250 Mbit/s möglich sind.
50 Mbit/s würden meinem aktuellen Bedarf gerecht werden.

Leider bin ich von den Mitarbeitern der Hotline bisher sehr enttäuscht worden, da ich bereits seit Anfang März einen Wechsel versuche und 2 lange Gespräche mit der Zusage des Technologiewechsels hatte, ohne das irgendwas passiert wäre.

Deshalb Bitte ich nun hier um Hilfe oder eine Information , wie ich nun zu meinem Wunschtarif komme.

MFG

Lösung von o2_Manga

Hallo @bluegecko,

ein Wechsel in den o2 My Home M ist möglich, aber es wird folgendes geschehen: die bislang genutzte Fritzbox wird ab da kostenpflichtig mit 3,99 EUR/Monat. Ein Angebot zur Vertragsverlängerung können wir aktuell noch nicht erstellen aufgrund der vorhandenen Restlaufzeit.

Sollen wir den Tarifwechsel dann trotzdem beauftragen?

BG Manga

    6 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 10, 2019
    Hallo @bluegecko,

    ein Wechsel in den o2 My Home M ist möglich, aber es wird folgendes geschehen: die bislang genutzte Fritzbox wird ab da kostenpflichtig mit 3,99 EUR/Monat. Ein Angebot zur Vertragsverlängerung können wir aktuell noch nicht erstellen aufgrund der vorhandenen Restlaufzeit.

    Sollen wir den Tarifwechsel dann trotzdem beauftragen?

    BG Manga
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    B
    Besucher:in
    • bluegecko
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2019
    Hallo! Vielen Danke für die schnelle Antwort. Wäre es möglich auch eine eigene Fritzbox zu nutzen??
    Wenn nicht, wäre die kostenpflichtige Miete des Gerätes bis Vertragsende in Ordnung.

    Also Bitte beauftragen Sie den Tarifwechsel.☺️


    Mit freundlichen Grüßen, A.Thron
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 10, 2019
    @bluegecko : Klar, kein Problem. Dann kündigen wir die Hardware-Option und du schickst den Router einfach zurück. Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier:

    Retourenportal: http://g.o2.de/GAF

    Grüße Manga
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    B
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    • bluegecko
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2019
    Prima. Bis wann kann ich denn ca mit der Umstellung des Tarifes rechnen?
    Und die Kündigung der Hardwareoption - automatisch zum Termin der Umstellung, da dann auch die Rückgabe des Routers....richtig??


    Mfg
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 13, 2019
    @bluegecko,

    der Wechsel ist für den 22.05. eingetragen. Ab dem Datum bitte auch die Hardware zurückschicken.

    BG MAnga
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    B
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    • bluegecko
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    Alles klar, danke für den tollen Service von Dir.

    mfg
    o2_Manga
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