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Tarifwechsel DSL

  • June 18, 2018
  • 7 Antworten
  • 211 Aufrufe
jaabujaser
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe Anfang April von o2 DSL S zu o2 DSL M gewechselt, um höhere Surfgeschwindigkeit zu bekommen.
Obwohl der Vorgang schon fast drei Monate vorbei ist und den neuen o2 HOMEBOX 6741 bestellt und abgeschlossen wurde, hat sich bisher gar nichts geändert! Hingegen finde ich, dass die Surfgeschwindigkeit davor für mich besser war. Auch in meinem o2 Portal sind die Daten gleich. Ich habe in viele o2 Filialen gegangen, um dieses Problem zu beheben und alle sagen mir: ,,Rufen Sie die Kundenbetreuung an،،. Ich habe mehr als 5 mal angerufen und ich bekomme immer die gleiche Antwort: ,,Bitte gedulden Sie sich،،
Was soll ich jetzt machen, um alles richtig abschließen zu können?
Ansonsten würde ich vielleicht den Anbieter wechseln, um das zu bekommen, was ich seit 3 Monaten erwarte!

Ich bitte um eure Hilfe!

MFG
Jaser

7 Antworten

Mister79
Legende
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  • Mister79Legende
  • Legende
  • June 18, 2018
Erst mal müsste man wissen, was überhaupt passiert ist und wie es um den Auftrag aussieht. Was sollte passieren, was hat die Telekom bestätigt, zu wann hat die Telekom bestätigt und wie schaut es überhaupt aus? Dafür müsste ein Mitarbeiter sich das mal angucken.

Das wird auch passieren, dauert im Forum nur etwas. Falls noch nicht passiert, bitte in deinem Profil deine Festnetznummer hinterlegen. Diese ist nicht für die Öffentlichkeit einsehbar. Nur für Dich und dem O2 Mitarbeiter.

Was ist letzter Praizzz?
Muckilein79
Stammgast
Was standen denn für Geschwindigkeiten in der Auftragsbestätigung? Da müssen ja nun Angaben drin stehen was voraussichtlich tatsächlich erreicht werden kann.

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
jaabujaser
Besucher:in
  • jaabujaser
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 19, 2018
Es stand 300 GB für Maximalgeschwindigkeit. Und diese sind schon wie vorher also hat sich nichts geändert. 

jaabujaser
Besucher:in
  • jaabujaser
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 19, 2018
Die Festnetznummer wurde bereits hinterlegt. 

Mister79
Legende
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  • Mister79Legende
  • Legende
  • June 19, 2018
300GB ist nicht die Geschwindigkeit, dass ist das maximale Datenvolumen, mit der du die maximale nutzen kannst. Danach wird auf 2 Mbit gedrosselt. Nennt sich fair use. Gibt es aber nicht mehr und wurde auch bei den alten Verträgen gestrichen. 

Was ist letzter Praizzz?
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • June 20, 2018
Hallo @jaabujaser,

anscheinend ist der Wechsel intern noch nicht vollständig durchgelaufen, ich habe das einmal entsprechend adressiert.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
jaabujaser
Besucher:in
  • jaabujaser
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2018
Vielen vielen Dank ich hoffe es wird dann endlich klappen. 

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