Tarifwechsel

Hallo!

Ich habe Anfang November einen Wechsel vom DSL Tarif XS zu Tarif L beantragt und kurz danach auch eine Bestätigungsmail bekommen. Danach hörte ich nichts mehr von O2, bis ich per Chat nachgefragt habe. Es hieß (ca. vor einer Woche), dass ein Fehler in der Bearbeitung vorlag und dieser behoben wird. Ich sollte eine erneute E-Mail-Bestätigung bekommen, habe aber wieder nichts gehört. Wie steht's um die Tarifänderung? Wie erfahre ich den aktuellen Stand? Wir brauchen den schnelleren Tarif recht dringend... Danke!