Tarifwechsel

Guten Tag, ich habe ein "Treueangebot" angebot bekommen und nun sollte ein welchel von der All-in L auf der All-in XL gemacht werden, schon am 16.5. habe schon ein paar mal angerufen und immer verscheidene antworten bekommen, nun ist der 2.6 und es ist immernoch nichts passiert... Am 31. habe ich eine SMS bekommen dass es sich verzögert und dass ich schnellst möglich weitere informationen bekomme aber es passiert einfach garnichts... Was kann man da machen?