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Tarifkonfiguration nach Vertragswechsel

  • June 15, 2018
  • 7 Antworten
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Dobby_DD
Einsteiger:in
Hallo in die Runde,

nachdem ich mittels Kundenrückgewinnungstelefonat kurzfristig vom Tarif DSL All-in-L auf die XL-Version ohne Downloadlimit gewechselt habe, die Umstellung auch pünktlich am 07.06.18 per SMS mitgeteilt wurde, erhielt ich eine weitere SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Tarif noch konfiguriert werden muss für die volle Bandbreite. Dies könne bis zu einer Woche dauern.

Meine Frage: was muss am Tarif konfiguriert werden? Der ist ja eindeutig formuliert.

Nach nun über einer Woche hat sich hinsichtlich der Bandbreite des Anschlusses nichts geändert. Aus meiner Sicht habe ich nur eine umständliche Vertragsverlängerung gemacht.

Passiert da jetzt noch etwas von selbst? Wen und wo kann ich dazu kontaktieren?

LG vom Tobi

Lösung von Dobby_DD

Da war ich letztendlich zu voreilig. Heute ist alles wie es soll.

LG vom Tobi

7 Antworten

V
Einsteiger:in
Die Formulierung ist natürlich so Quatsch. Gemeint ist die Anforderung an die Telekom hochzuschalten und das kann locker 3 Wochen dauern.

#wirsindmehr
Dobby_DD
Einsteiger:in
  • Dobby_DD
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  • June 23, 2018
Dann warte ich mal noch etwas. Gut zwei Wochen sind ja nun um. Bleibe skeptisch, ob da überhaupt etwas angeschoben wurde.

wagla
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  • wagla
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  • July 13, 2018
Hallo,

habe das gleiche Problem, seit 03.07.2018 tut sich nichts,habe mit Hotline gesprochen, Geduld, Geduld, sollte sich in den nächsten 14 Tagen nichts tun hören die von meinem Anwalt

wagla
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  • wagla
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  • July 15, 2018
Ich habe heute eine Nachricht von o2Lars bekommen die da lautet

Hallo wagla,

der lokale Vorleister hat die Aktivierung des 100MBit/s Profils für den 20.07. bestätigt.

Die Synchronisation, welche Dir die Fritzbox anzeigt, besteht zwischen dem Router und der ersten gegenstelle, weiter "hinten" im Netz ist jedoch das 50MBit/s Profil noch aktiv.

Gruß,

Lars

wagla
Besucher:in
  • wagla
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  • July 20, 2018



Dobby_DD
Einsteiger:in
  • Dobby_DD
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  • Einsteiger:in
  • July 22, 2018
Glückwunsch. Bei mir ist alles noch unverändert. Keine Nachricht wegen Verzögerung oder sowas. Über sechs Wochen...

Mehr als unschön ☹️

LG vom Tobi

Dobby_DD
Einsteiger:in
  • Dobby_DD
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  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • July 23, 2018
Da war ich letztendlich zu voreilig. Heute ist alles wie es soll.

LG vom Tobi

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