Tag der Umstellung

Moin,

kann unterschiedlich sein, je nach dem, auf was umgestellt wird. Ich würde den Router dran lassen, bis die Verbindung weg ist, dann die Box mal 10 Minuten vom Strom und TAE trennen, vielleicht reicht das schon, ansonsten musst du bei der Box einen Werksreset machen.

Greetz :-)

Hallo sandy_sunshine,

Du kannst Deinen bisherigen Router so lange angeschlossen lassen, bis er nicht mehr funktioniert.

Anschließend wechselst Du auf das neue Gerät und richtest es ein.

Gruß,

Christian

‌Oh Danke, gut zu wissen, wobei, das Gerät ist ja neu, mir sozusagen vor einem Monat zu geschickt worden.

Werde doch nicht wieder ein Neues bekommen, nur weil ich den Tarif von Alice Fun Flat nun auf O2 L Tarif gewechselt habe. Die alte Alice Box habe ich deswegen ja schon umtauschen lassen oder gibt es da noch etwas anders als die O2 Wlan Home Box?

lg

Sandy

Moin,

es kann dir passieren, dass o2 dir bei dem Umstieg nochmal einen neuen Router zuschickt, das ist ein automatisierter Vorgang, da jeder Vertrag mit einem Router gekoppelt wird, eventuell hat sich das aber mit deinem Wechsel überschnitten. ob da ein Mitarbeiter noch eingreifen kann, entzieht sich meiner Kenntnis.

Das System macht so aber für o2 mehr Sinn, da es kostengünstiger ist, immer einen neuen Router zu verschicken, als dass die Mitarbeiter die Zeit aufwenden um zu schauen, ob der Kunde einen neuen hat.

Einen anderern Router, die Fritzbox 7490, hättest du gegen Aufpreis auf Anfrage haben können, freiwillig und kostenlos bekommst du die (normalerweise) nicht.

Greetz :-)

‌Aloha,

und Mr Jogi sollte Recht behalten, gerade auf Handy informiert worden, das die Hardware, also der Router zu mir los geschickt wurde. So kann man natürlich auch sparen, ist wohl so bei großen Unternehmen, da ist vieles nicht gut durchdacht. Na, was solls, dann schicke ich das mit lieben Gruß wieder zurück, denn Wlan Box ist Wlan Box, die wird ja dadurch nicht besser, nur weil sie frisch verpackt wurde.

Ich habe ja erst meine Uralt Alice Box austauschen lassen, gerade vor einem Monat und soweit ich weiß hat O2 kein neues Modell heraus gebracht.

Noch eine kleine Frage, den Pin den man da über das Telefon eingeben muss, um den Internetzugang frei zu schalten, wie geht das? Einfach Zahlen eintippen und grünen Hörerbutton drücken oder irgendwas mit einer Raute Taste bestätigen?

lg

Sandy

Moin,

und Mrs. Sandy hat wieder die Arbeit 😀, hebe den Einlieferungsbeleg für den Router aber bitte mindestens 2 Jahre +Rest des Jahres auf, ansonsten bekommst du den Router bei Verschinden oder falscher Zuordnung in Rechnung gestellt.

Der Weg der Pin-Eingabe ist von dir genau richtig beschrieben, alternativ kannst du das auch über die Routeroberfläche im Browser erledigen, dann kannst du auch gleich die Sachen wie den beiden Funknetzen (2,4/5 GHz) einen eigenen Namen geben und einen freien Wlan-Kanal aussuchen erledigen.

Greetz :-)

Aloha,

ok, hier spricht der Experte, wieso zwei Wlan Netze, reicht nicht eines? Also das ist wie mit dem Auto, ich sitze und fahre und freue mich daran, wie es das tut und warum, ist mir egal, hauptsache es fährt.😉

Nee, Quatsch, lerne gerne neues dazu, benötige ich echt  zwei und wofür ist das gut? Bisher habe ich es einfach über windows systemsteuerung eingerichtet, geht ja alles automatisch und fertig. Naja und WPS Dings da Schlüssel geändert, aber an mehr kann ich mich nicht erinnern.

lg😉

Bitte beachtet aber das immer nur das zuletzt verschickte Gerät vom Kunden genutzt werden muss. Alle älteren oder eben der Vorgänger müssen zurück gesandt werden sonst erfolgt die Belastung. Ja auch wenn genau das gleiche Gerät verschickt wurde muss nun dieses "neue" Gerät genutzt werden und das alte muss zurück. Selbst wenn man den Beleg dann schickt...falsches Gerät. Wir benötigen Gerät mit SN xxx zurück.

Ernsthaft? Derartiges schon erlebt? Ach nicht doch, diese auspackerei, und einpackerei....i mag nicht.

Der Kundendienst braucht doch bestimmt nur ein Häkchen machen, das neu verschicktes Gerät vom Kunden wieder zurück gesandt wird, weil er schon über das gleiche Modell verfügt.

Bekommt man echt bei O2, wenn ich von einem Tarif zum Nächsten wechsel, immer sofort ein neuen Router zu geschickt? Wenn ich da jeden Monat von Tarif zu Tarif hoppel, wird das aber ein teures Vergnügen für O2.

Service schön und gut, aber flexibel muss er auch sein, das bin ich schliesslich auch, denke jedenfalls mit.☺️

In diesem Prozess gibts wohl keine Flexibilität. Beim Produktwechsel/Optionswechsel müsste im Brief auch explizit drin stehen das die alte HW unbedingt zurück muss...ausser es wurde nichts verschickt.

‌Ja, das steht da auch. Das Ding ist nur, ich habe den ja erst austauschen lassen, gerade ein Monat her. Also Alice box gegen neuen O2 Router ausgetauscht, bei einer Fritzbox hätte ich dafür zahlen müssen.

Dann erst konnte ich Tarif wechseln, habe ich getan und natürlich habe ich alte Alice box zurück gesandt.

DIe vom Service meinten bzw. Kundendienst sind alles automatisierte Briefe, egal was da steht, wenn ich schon ein neuen Router habe, kommt da kein neuer mehr.

Mr. Jogi behielt aber Recht, automatisiert heisst automatisiert, bedeutet, bekomme, ob ich will oder nicht, ein Router zu geschickt. Letztendlich auch kein Problem, ich kann mir mit O2 die Router lustig immerzu hin und her schicken, dachte nur nicht, das ich wirklich gezwungen bin, die wirklich immer auszutauschen und exakt das Vorgängermodell an O2 zurück zu senden.

Das ist doch nicht schwer da ein bissel flexibel zu sein.....oder vielleicht doch...

Egal, ich werde Kundendienst anrufen und mal schauen, was die sagen, wenn es so ist, das ich austauschen muss, dann tue ich das.....😀