Systemumstellung

Sehr geehrtes o2-Team,

bei mir sollte schon im Januar die Systemoptimierung/Systemumstellung stattfinden. Diese bricht aus unerfindlichen Gründen jedesmal ab. Habe gerade mit 8 verschiedenen Leuten von der Hotline gesprochen. Keiner konnte helfen.
Irgendwo muss ja ein Fehler im System sein. Ich bin auf der neuen Datenbank schon angelegt. Aber sowohl im Januar als auch im März wurde die Migration auf die neue Datenbank abgebrochen. Jedes mal stand für ca.2 Tage beim Einloggen in meinem Kundencenter, dass die Systemoptimierung jetzt stattfindet. Nach einigen Tagen war dennoch alles wieder beim Alten.
Ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich möchte dringend meinen Vertrag wechseln.

Gruß und vielen Dank