Systematische Aussonderung bei O²

Wovon redest du? Wenn überhaupt sollen die Original O2 blauen Kunden zu der roten Alice Welt wechseln.

 

Angefangen hat dies 2010 oder 2011 als die alten Komplett Tarife gegen die roten Tarife getauscht wurden und man nur noch auf die Technik der roten konnte. Für die blauen Kunden wurde der Kundenservice an Ersatzgeräte nahe zu eingestellt und die verbleibende Fritzbox 7390 extrem teuer gemacht um die Zwangshardwarezüge aus der doch so tollen roten Alice Welt aufgezwungen zu bekommen.

 

Wenn überhaupt ist das DSL Geschäft bei O2 seit dem es hier die Alice gibt so schlecht geworden das man als Kunde gar nicht das essen kann was man gerne wieder los werden möchte. Der Skandal euer Alice Frau welche zu der kurzfristen neuen Werbung von O2 geführt hat mit diesem Wasserbart und seinem Stofftier, da muss ich mich heute noch schütteln.

 

Guck es dir doch an, die PPPoE Störungen, die VOIP Ausfälle, die permanenten Abbrüche, die liegen alle in der roten Welt. Im Routing zu sehen an Telefonica.rot.de!

 

 

Wir alten Kunden lieben weiter unseren blauen Anschluss und die, die Ahnung von der Sache haben werden lieber Zwangsgekündigt als sich in rot Zwangsumstellen zu lassen.

 

Bleibt Ihr also mal schön bei Euren Bitstream Anschlüssen, 4421, 6431 usw Routern uns lasst Euch vorschreiben welchen Router Ihr betreiben dürft. Wir blauen schließen  weiter das an was wir wollen uns lassen uns in der Kundenhotline schön unsere VOIP Daten geben und können nahe zu jeden VOIP Router an unserem Anschluss betreiben und lächeln freundlich weiter wenn bei Euch roten die Telefonie streikt, NAT mal wieder nicht funktioniert, PPPoE Abbrüche Euch den Tag verbessern oder der Router mal wieder neu gestartet werden muss damit die Telefonie funktioniert und das zum 5 mal in der Woche...

 

Also ich persönlich kann nicht nachvollziehen worüber du mit deinem Beitrag eigentlich redest.

Genau so ist es!

Die Kunden der "blauen" DSL-Welt bei O2 werden noch eher drangsaliert. Das merkt man im dem absoluten NULL-Support, wenn man eine Störung hat. Alles was nicht über Port- und Routerreset nicht lösbar ist, wird ignoriert. Eindeutige VoIP-Serverfehler werden nicht behoben.

 

 

 

 

 

 

 

@VoIP-Droide 

 

Warte mal ab, Herr Dirks ist gerade mal angekommen. Der wird seine Büronummer noch nicht mal kennen. Ist der überhaupt schon in München? Lass sich den guten mal einen Überblick verschaffen, sich das gegrütze mit Alice mal angucken, dass wird schon.

 

Persönlich bin ich sehr zuversichtlich das er ein gutes Konzept auf die Beine stellen wird. In meinen Augen ist Herr Dirks der deutsche Satya Nadella (CEO Microsoft).

 

Seinen Fokus wird er sicher auf Eplus setzen und das eingliedern in blau oder halt die blauen in grün. Unterm Strich macht es keinen Unterschied. Beide Systeme laufen im Mobilfunk Bereich recht gut.

 

Baustellen hat er genug die er von dem Schuster übernehmen kann und auch muss. Die Frau Rachel Empey und Herr Markus Haas haben sich jetzt nicht gerade mit Ruhm überschüttet bei der Übergangsphase vom Schuster zu Herrn Dirks. Augenscheinlich, zu mindestens nach außen, haben Sie die Talfahrt vom Schuster einfach weiter laufen lassen und keine nötigen Veränderungen auf den Weg gebracht. Man könnte auch sagen, es gab Stillstand.

 

Ich persönlich bin der Meinung das Herr Dirks Ideen hat, Vorstellungen und auch die Kraft um diese zu verwirklichen.

 

Schau dir an was er gemacht hat, er hat Eplus fast dazu bekommen Voda zu überrennen (Kundentechnisch) und hat mit den Mitteln doch recht viel dort gemacht. Zusammen mit O2 und Eplus hat er noch viel mehr Möglichkeiten und auch viel mehr Geld um in meinen Augen noch mehr zu machen.

 

Warte ab, merken werden wir das aber erst 2015. Denn vorher wird wohl nicht mehr viel passieren.

 

Ich meine auch das 2015 blaue Kunden vom blauen ADSL die Möglichkeit bekommen in der blauen Struktur ins VDSL Geschäft zu wechseln. Wenn ich das richtig verstanden habe bleiben diese dann blau. Wäre eine Verbesserung aber leider erst ab 2015. Wie es wirklich kommen wird zeigt und die Zeit.

 

 

Gute Analyse zur Position von Dirks!

Bei DSL bleibe ich skeptisch. Die Hauptsorgen bei der Zusammenlegung von Eplus und O2 liegen im Mobilfunkbereich. Wer interessiert sich da schon für DSL? Die Weichen sind ohnehin gestellt und den Zug ins Nirwana wird auch Dirks nicht mehr aufhalten (wollen).

 

 

 

 

 

 

 

Sie meinen 🙂 ?

 

Was meinst du mit Weichen gestellt?

 

Ich spekuliere mal, O2 wird zum größten Anbieter in Deutschland, hat die Möglichkeit mit den passenden Frequenzen ein Netz zu zaubern welches zwar nicht 100 Pro Telekom ist aber doch so gut um einen zufriedenen Stand herzustellen. Ein Anbieter in dieser Größe muss mit einem Festnetz Angebot vorhanden sein. Würde dies fehlen hätte Herr Dirks genau das Problem wie bei Eplus. Ja sicher geht es auch ohne aber nach meinen Informationen wurde das fehlende Festnetz bei E Tschüss immer vermisst und hat auch Leute abgeschreckt.

 

Die Kombination aus beidem macht das Angebot. Auch wird das Festnetz ja nicht nur für die Telefonie gebraucht. Über die Struktur läuft ja auch noch einiges andere welches für das Mobilfunkgeschäft doch recht wichtig ist.

 

 

Ich denke nicht das O2 sein Festnetz verkaufen wird. Die Baustellen sind eigentlich ganz einfach zu schließen. Routerzwang abschaffen, die China Kinderprodukte aus dem Programm nehmen, Hardware mit Qualität rein, freie Wahl ob VOIP Daten ja oder nein und ab geht die Post. An sich ist die Idee mit den Bitstream Anschlüssen nicht verkehrt aber doch leider auch nur im VDSL Bereich. Dazu Alice einfach Alice sein lassen und die Struktur begraben. Das nehmen was noch zu gebrauchen ist und den Rest einfach weg, verkaufen, verschrotten oder als Ersatzteile auf Halde legen. Zurück zu blau und die Sache läuft.

 

In 4-5 Monaten könnte O2 ein super Festnetzgeschäft zaubern welches wieder interessant wäre, gute Angebote bringt und unterm Strich auch wieder funktioniert.

 

Ich hab da schon vertrauen und selbst wenn O2 es wirklich verkaufen sollte, dann hat es noch schlimmer ausgesehen als wir uns aus dem Forum raus ausmalen konnten.

Die negativen Weichenstellungen sehe ich gerade im (V)DSL-Geschäft.  Das meinte ich auch nur mit Weichenstellungen. Nach meiner Einschätzung wird O2 das Festnetzgeschäft nur als Alibi und um Komplettverträge anzubieten weiterführen. Dabei wird nicht mehr neu ausgebaut, sondern nur fremde Infrastruktur mitgenutzt. Damit macht man erneut den Kardinalfehler, der (vergl. 1&1) niemals zur Kundenzufriedenheit führen kann.

Ich bezweifle, das man selbst mit Kurskorrekturen wie freie Routerwahl den Abwärtstrend stoppen kann. Verkaufen wird man den DSL-Bereich vielleicht nicht. Aber ein weiteres Auslagern (Outsourcen)  könnte passieren. Die O2-Flagge bleibt dann noch bestehen, man hat aber den Ärger nicht mehr.

 

Wenn jetzt eine freie Routerwahl käme, kann O2 sowieso dicht machen, wenn 80% der Kunden einen anderen Router einsetzen wird. Damit kommen insbesondere in der Anfangszeit zwangsläufig andere Probleme, die die minimalisierte Mannschaft nie verkraften wird.

Gerade die Mitarbeiter wirken schon jetzt demotiviert und haben die innere Kündigung vollzogen.

Wie soll das in den spannenden Jahren 2015/2016 werden? Mind. 2500 werden gehen, weitere im CC-Bereich eingespart, Umorganisation, Jobroulette, Druck auf die Zulieferer etc.  

 

7 Jahre DSL und 12 Jahre O2 waren ganz nett. Aber das was da jetzt abläuft und dieser Null-Service im Störungsfall. :rolleyes:     Meine Ausstiegsplanung läuft. Lieber das Doppelte bezahlen als diese Art den Kunden zu vera...... 

 

 

 

Dann bleibt nur 1 Anbieter und zwar die Telekom. Tut mir leid aber ich persönlich sehe da keine Alternative. Bei Voda landest du von der Traufe in dem Regen.

 

Ich verstehe deine Argumentation und drück dir die Daumen.

Danke  ☺️

Hier geht auch Unitymedia. Testlauf läuft familienintern. Für 20€ für DSL10.000 mit Festnetzflat echt nicht schlecht. Mich lässt nur die Zwangshardware zögern. Dabei ist die Sache im Kabelbereich nicht unbedingt mit DSL zu vergleichen. Wenn der Testlauf >6 Monate gut läuft, dann schmeisse ich evtl. auch O2 raus bei der Leistungsverweigerung und warte nicht auf VDSL in 18 Monaten.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

@Mister79Wenns kein Bitstream-VDSL sein muss, würde ich Easybell empfehlen. Freie Routerauswahl, PPPoE- und VoIP-Zugangsdaten, kompetenter Support. Aber leider Telefonica als Carrier (bis auf paar wenige Ausnahmen)  - aber im Störungsfall dann vernünftige Ansprechpartner. Beispiel nun aus dem Portierungs- und Stornierungschaos: 1 Ticket, 15 Emails, ein Sachbearbeiter aus dem 2nd-Level-Provisioning, der von sich aus Neuigkeiten ins Ticket schreibt. Kein "Leite ich an die Fachabteilung weiter, bitte haben Sie Geduld" - Geblubber, wo dann eh nix passiert und man nach einer Woche nachzufragen, um zu erfahren, dass nix passiert ist.

VoIP-Droide schrieb:
Danke  ☺️

Hier geht auch Unitymedia. Testlauf läuft familienintern. Für 20€ für DSL10.000 mit Festnetzflat echt nicht schlecht. Mich lässt nur die Zwangshardware zögern. Dabei ist die Sache im Kabelbereich nicht unbedingt mit DSL zu vergleichen. Wenn der Testlauf >6 Monate gut läuft, dann schmeisse ich evtl. auch O2 raus bei der Leistungsverweigerung und warte nicht auf VDSL in 18 Monaten.

 

Der einzige Nachteil bei Kabelanschlüssen ist IPv6 und DS Lite. Damit kommen einige Sachen wie VPN noch nicht zurecht. Die Hardware ist nicht so schlecht wie die Alice-Schrott-Router. Natürlich nicht mit AVM zu vergleichen. Dabei ist die AVM Cable-Box auch nocht nicht ausgereift.  Mein Nachbar hat UM und ich finde das auch sehr verlockend.