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Surfstick nach Erhalt direkt zurück geschickt, taucht auf Rechnung auf?

  • January 3, 2013
  • 4 Antworten
  • 31 Aufrufe
frauantje1507
Besucher:in
Guten Morgen zusammen!
Bei Abschluss meines Vertrages habe ich mehrmals gesagt, dass ich vorab keinen UMTS Stick haben möchte. Ksm trotzdem einer. Have ihn umgehend samt Karte zurück geschickt.
Was mich jetzt wundert, warum taucht dieser Stick inkl. einer Habdynummer die ich nicht kenne in meiner Rechnung auf?

Desweiteren haben wir bald 17 Tage auf unseren Anschluss gewartet und uns wurde am Tekefon gesagt, dass Dinge verrechnet werden ( Anschlussgebuhr DSL und WLAN sollte entfallen bzw. verrechnet werden) jetzt tauchen die Beträge komplett auf der Rechnung auf...

Ich Blicke da nicht mehr durch!!!

Kann mir wer weiterhelfen?

Danke!!!
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    4 Antworten

    frauantje1507
    Besucher:in
    • frauantje1507
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2013
    niemand?
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • January 3, 2013
    Zur Erklärung

     

    Das ist ein Forum für den Kunden an den Kunden. Anders gesagt, Kunden helfen Kunden. Hier ist es dem Kunden aber nicht möglich zu helfen weil Daten benötigt werden auf die wir keinen Einblick haben.

     

    Lösung:

     

    Damit der Moderator (O2 Mitarbeiter) auf deinen Beitrag schneller aufmerksam wird solltest du ihn direkt anschreiben. In diesem Fall würde ich O2 Stefan oder O2 Matze nehmen.

     

    Wie geht das? Du klickst auf den Namen des Moderators und dann öffnet sich sein Profil. Oben rechts klickst du auf persönliche Nachricht. In dieser gibst du deine Kundennummer und eventuell einen Link auf diesen Beitrag an. Dann wird sich dieser bei Dir melden. Entweder auch per PN über das Forum oder in dem Beitrag welcher von Dir verlinkt wurde.

    Was ist letzter Praizzz?
    frauantje1507
    Besucher:in
    • frauantje1507
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2013
    Danke!!! Sorry, wusste ich nicht...
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • January 3, 2013
    Kein Problem, darum habe ich dir das ja erklärt. Im Forum kriegt man meistens eine Antwort oder den Weg zur Lösung gezeigt.

    Was ist letzter Praizzz?
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