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Gelöst

Surfgeschwindigkeit

  • May 8, 2018
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
Nechtan
Besucher:in
Seit ca. 2 Tagen ist meine Surf-Geschwindigkeit deutlich verlangsamt. Ich habe einen alten Alice Tarif, also eine echte Flat ohne Drosselung. Im Ursprung 16.000 kbit/s. Die momentane Leistung liegt bei im Schnitt 1800 bis 200 kbit/s. Was wie eine Drosselung aussieht. Ich würde gerne erfahren wo hier das Problem liegt.

Vielen Dank.

https://prnt.sc/jfesiq

Lösung von o2_Lars

Hallo @Nechtan,

so wie ich das sehe, hast Du inzwischen auch schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gehabt. Es wurde das Profil auf dem alten Hansenet Port noch einmal angepasst und ein Produktwechsel aufgenommen, damit eine Umschaltung auf aktuellere Anschlüsse erfolgen kann.

Ich gehe daher davon aus, dass sich das ganze dann in Kürze komplett geklärt haben wird ☺️

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 9, 2018
    Moin Moin,

    ich würde befürchten das Du ein technisches Problem hast.

    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • May 9, 2018
    Moin,

    befürchte ich auch, wenn der Speed mit Lan gemessen wurde, sollte das per Wlan geschehen sein, können auch andere Faktoren, wie ein überbelegter Funkkanal u.ä., die Ursache sein.

    Vor dem Anruf bei der Störungshotline würde ich aber den Router noch mal ein paar Minuten vom Strom trennen oder sogar einen Werksreset mit Neueinrichtung machen und nach dem hochfahren schauen, ob sich der Speed markant gebessert hat.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    A
    • Anonymous
    • May 9, 2018
    Moin Moin,

    hat er wohl aus der FB ausgelesen...

    Ich glaube aber das bei einer Drosselung nicht der Sync verändert wird sondern nur der Durchsatz.

    Deshalb vermute ich hier ein technisches Problem...



    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 11, 2018
    Hallo @Nechtan,

    so wie ich das sehe, hast Du inzwischen auch schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gehabt. Es wurde das Profil auf dem alten Hansenet Port noch einmal angepasst und ein Produktwechsel aufgenommen, damit eine Umschaltung auf aktuellere Anschlüsse erfolgen kann.

    Ich gehe daher davon aus, dass sich das ganze dann in Kürze komplett geklärt haben wird ☺️

    Gruß,

    Lars

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