Strafgebühr wegen einem Router den ich nie erhalten habe

Hallo,

es geht um meine letzte Handyrechnung vom 06.9.2018 Kundennummer: XXXXXXXXXX.

In dieser Handyrechnung wurde eine Zusatzleistungen für Kundennummer XXXXXXXXXXX in Höhe von 31,53 Euro berechnet und zwar als Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte - 11.08.2018.

Als ich 2017 den DSL Vertrag abgeschlossen hatte, bin ich kurz darauf zu meinen Eltern gezogen. Ich hattee einen Widerspruch aufgesetzt, den meine Mutter fristgerecht per Fax an Sie rausgeschickt hatte.

Ich habe keinen Router erhalten!!! Hätte ich einen bekommen, dann hätte ich beim Paketlieferanten für den Erhalt unterschreiben müssen bzw. ich hätte ihn selbstverständlich zurück geschickt. Es existiert keine Unterschrift von mir für die Auslieferung bzw. Annahme des Paketes.

Normalerweise hätte der Router von der Post direkt zurück geschickt werden müssen, weil ja keiner da war, um das Paket anzunehmen. Und sollte jemand anderes, ein Nachbar oder so, den Router angenommen haben, dann müßte man das anhand der Unterschrift und der Mitteilung "Wurde an den Nachbarn ausgeliefert" sehen.

Jedenfalls habe ich nie den Router erhalten. Was auch immer damit passiert ist, es kann nicht zu meinem Problem gemacht werden und diese Gebühr muß wieder gut geschrieben werden.

Die Gutschrift hätte ich gerne schriftlich bestätigt bzw. erwarte sie in der kommenden Rechnung.

Es wäre schön, wenn SIe sich zeitnah darum kümmern könntet und bedanke mich jetzt schon im voraus.

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