Stornierung meines DSL Vertrages noch nicht abschließend bearbeitet?

Hallo @OptimalBS und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Magst du dein Anliegen ein wenig ausführen, damit wir wissen wo wir suchen können?😉
Bei Mobilfunk Postpaid wurde ich gerade nicht fündig.🔍

Viele Grüße,
Katja🐳

Es geht auch nicht um einen Mobilfunkvertrag, sondern um einen DSL Vertrag der versehentlich von einem Ihrer Shops eroeffnet wurde. Dieser hat dazu die beiden genannten Ticketnummern erstellt.
Ich hab wohl ausversehen das falsche Thema ausgewaehlt.

Dankeschoen fuer Ihrer Hilfe 🙂

Hallo @OptimalBS,

danke für die Informationen! 😊
Der Stornierungswunsch wurde uns durch den Händler übermittelt und ist genehmigt, durch die Abstimmung mit dem anderen Anbieter und dem Vorleister dauert die abschließende Bearbeitung aktuell noch an.🙁
Ich habe einmal bei den Kollegen nachgefragt und melde mich sobald ich eine Rückmeldung erhalte.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Katja🌷