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Stornierung DSL Anschluss / jetzt Rechnung erhalten ?

  • March 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 55 Aufrufe
U
Besucher:in
Hallo,

am 12.12.2018 habe ich für meine ´neue´ Wohnung einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Da der Mietvertrag für die Wohnung nicht zu Stande gekommen ist, habe ich den Vertrag am 13.12.2018 widerrufen. Die Stornierung wurde am 03.01.2019 schriftlich bestätigt. Gestern (am 07.03.2019) bekam ich eine Mail mit einer Online-Rechnung über 59,80. Die Links in der Mail funktionieren nicht, so das ich die Rechnung nicht sehen kann. In der Bestätigung des Widerrufs steht, dass der Widerruf kostenfrei ist.

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 11, 2019
    Hi User178114.
    Es ist dir der o2 DSL Router berechnet worden. Dieser wurde laut DHL
    "Zugestellt am Fr, 28.12.2018 09:58 Uhr"
    "Zugestellt an: Familienangehöriger"
    Da dieser noch nicht wieder bei uns eingegangen ist haben die Kollegen der Logistik die Hardware berechnet.
    Weißt du wo sich das Gerät befindet und kannst dieses zeitnah zurücksenden? Dann bekommst du die berechneten
    Gebühren natürlich wieder erstattet.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      U
      Besucher:in
      • User178113
      • Besucher:in
      • March 11, 2019
      Hi Matze,

      wollte den Router im O2-Geschäft im nahe gelegenen Einkaufscenter abgeben. Dort wurde mir gesagt, dass sie das Gerät nicht zurücknehmen und das nach einer Stornierung für gelieferte Hardware eine Mail oder Brief mit einem Rücksendeauftrag verschickt wird. Bitte einen Rücksendeaufkleber zusenden, damit ich den Router zeitnah zur Post bringen kann. Für das Anlegen eines Rücksendeauftrages in eurem System fehlt mir die Telefonnummer, welche ich da angeben soll. Besten Dank im Voraus.

      Viele Grüße
      Sven
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • March 11, 2019
      Hi Sven.
      Im Retourenportal kannst du als Dummynummer die 03033333333 eintragen.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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