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Stornierung der Rufnummermitnahme

  • March 21, 2019
  • 1 Antwort
  • 65 Aufrufe
B
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor Kurzem einen O2 DSL-Vertrag über Check24 abgeschlossen. Dort habe ich angegeben, dass ich meine alte Festnetznummer mitnehmen möchte. Dies würde ich nun doch stornieren wollen, so dass ich eine neue Rufnummer bekomme.

Leider konnte ich keine Lösung für das Problem online finden und der Online-Chat scheint nicht zu funktionieren.

Ein Formular zum Anbieterwechsel bei der ich die Portierung der Rufnummer beantrage habe ich noch nicht weitergeleitet.

Grüße,

Lösung von o2_Lars

Hallo @BortMaster,
wenn der Auftrag mit einer Rufnummernübernahme aufgenommen wurde und Du diese nun nicht mehr wünschst, dann besteht nur die Möglichkeit, den Auftrag komplett zu stornieren beziehungsweise zu widerrufen (sofern noch innerhalb der Frist) und neu zu beauftragen, diesmal dann ohne Rufnummernmitnahme.
Das ganze wird bei DSL immer gebündelt beauftragt, es lassen sich während des kompletten Aktivierungsvorgangs keine Änderungen am Auftrag durchführen.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 26, 2019
    Hallo @BortMaster,
    wenn der Auftrag mit einer Rufnummernübernahme aufgenommen wurde und Du diese nun nicht mehr wünschst, dann besteht nur die Möglichkeit, den Auftrag komplett zu stornieren beziehungsweise zu widerrufen (sofern noch innerhalb der Frist) und neu zu beauftragen, diesmal dann ohne Rufnummernmitnahme.
    Das ganze wird bei DSL immer gebündelt beauftragt, es lassen sich während des kompletten Aktivierungsvorgangs keine Änderungen am Auftrag durchführen.
    Gruß,
    Lars
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