Stornieren oder Verschieben des DSL Anschlusstermins

Hallo liebes O2 Team

ich hatte ein DSL Vertrag bestellt wo im Bestellstatusbereich drin stand das der Anschluss nicht möglich wäre.
Im meinem O2 Account ist der Auftrag dann auch verschwunden.

Vor ein paar Tagen habe ich ein E-Mail bekomme das der Anschluss jetzt doch geschaltet wird. Ich habe inzwischen aber jetzt schon anderweitig einen Vertrag abgeschlossen und auch schon einen Anschluss geschaltet bekommen.

Daher habe ich den Auftrag widerrufen und auch eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten.

Das Problem ist jetzt das ein Termin für den Techniker am 10.12.2018 zwecks aktivierung des Anschlusses besteht.
Im O2 Account unter dem Menü Auftragsstatus gibt es leider keine Option den Termin zu stornieren. Daher habe ich versucht die Option den Termin zu verschieben zu nutzen.
Aber egal was ich mache ob ich den Termin später in diesem Jahr oder in das nächste Jahr verschiebe ich bekomme immer die Meldung

"Beim Abschicken des Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. "

Heute ist der 3 Tag wo ich es versuche in der Hoffung das O2 den Fehler behoben hat inzwischen aber glaube ich nicht mehr daran darum auf diesen Wege. Gibt es irgendeine E-Mail Adresse die deswegen direkt anschreiben kann oder ist hier vielleicht jemand der die Problematik den zuständigen Personen weiterleiten kann.

mit freundlichen Grüßen

ein leicht genervter Unwissender0815