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Warum O2
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Störungsstelle rührt sich nicht.

  • June 27, 2017
  • 1 Antwort
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Nervt2
Besucher:in
HomeBox 6641 ist nach Ausschalten und Reset komplett offline und leuchtet dauerhaft rot. Hotline nach Ewigkeiten erreicht. Diese konnte den Fehler auch nicht beheben und hat ihn an die Störungsstelle weitergereicht. Diese sollte nach spätestens 48 Stunden geholfen haben. Inzwischen sind wir den vierten Tag offline (Telefon und Internet) aber immer noch keine Reaktion der Störungsstelle. Die ist doch wohl nicht gestört -:)

1 Antwort

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 27, 2017
Moin,

die Kommunikation der o2-Technik bei Störungen ist, freundlich formuliert, verbesserungswürdig.

Was leuchtet an deinem Router denn Rot ? Hast du den Router mit einem 30 (ja, dreißig) Sekunden drücken der Reset Taste auf Werkseinstellung zurück gesetzt und eine Neueinrichtung versucht ?

Bei Störungen ist leider nicht nur o2 involviert, da o2 ja fast nur noch über die Technik anderer Netzbesitzer schaltet, muss o2 bei denen einen Techniker bestellen, wenn etwas am Verteiler, Port oder Leitung ist. Der größte Netzbetreiber hat da z.B. eine Vorlaufzeit von mind. 4 Tagen und ich vermute, dass es der o2 Technik unangenehm ist, dem Kunden immer wieder nur zu schreiben/sagen " Wir sind dran" und keine Aussage über die Dauer treffen zu können.

Greetz

Een schiet mutt ikk
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