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Störung VDSL und Festnetz

  • July 30, 2019
  • 3 Antworten
  • 58 Aufrufe
Bettray
Besucher:in
Hallo,

wie bekomme ich den Ausfall der nicht erbrachten Leistung erstattet ?

*Thread in den entsprechenden Bereich verschoben / o2_Dennis*

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 30, 2019
    Hotline anrufen
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 31, 2019
    Hallo Bettray,

    kannst du etwas näher erläutern, um was für einen Ausfall es sich dabei gehandelt hat und wie lange dieser andauerte?

    VG
    Dennis
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • July 31, 2019
    Wenn es sich um ein WLAN-Problem handelt, wirst du leider keine Erstattung erhalten.

    Ist es jedoch ein Leitungsproblem (alles bis TAE - Komplettausfall, verringerte Bandbreite, Abbrüche u.ä.) oder ein Problem des Routers (Kabel oder Hardware defekt), dann kannst du die 0800 / 52 51 378 wählen und nach einer Gutschrift bei der kaufmännischen Abteilung fragen.
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