Störung immer noch nicht behoben

Liebe Community. Bei meinem DSL Anschluss liegt seit Dienstag letzter Woche eine Störung vor. Am Router blinken DSL und WLAN, Power leuchtet grün. Alle anderen Lämpchen sind aus.
Am Mittwoch sollte ein Techniker kommen. Kam nicht. Am Freitag sollte der Techniker noch mal kommen - kam wieder nicht. Heute sollte der Technikerzum dritten Mal kommen. Er kam auch, aber nicht wie angekündigt zwischen 13:00 und 17:00 sondern ca. 09:30 !?? War natürlich nicht zu Hause. Da er mich mit unterdrückter Nummer wohlgemerkt anrief hat er mir auf meine Frage ob er denn nachmittags wieder käme natürlich ja gesagt. Ist klar!

Ich arbeite von Zuhause aus und bin auf meinen festnetzsanschluss und Internet angewiesen. Wenn ich hier hocke um auf den Techniker zu warten kann ich nicht arbeiten, oder Baustellentermine wahrnehmen, wenn ich zu einem Kollegen ins Büro fahre um zu arbeiten kommt der Techniker ausserhalb der angesagten Zeit?!

Auf der Hotline komm ich inzwischen gar nicht mehr durch - mein Auftrag sei "umfassend" in Bearbeitung und ich soll von weiteren Anfragen absehen - der Techniker käme ja heute zwischen 08 und 17:00. wieso jetzt 08:00? Und wieso werde ich so hingehalten?