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Gelöst

Störung DSL Telefonie nur Ortsgespräche möglich

  • March 7, 2019
  • 4 Antworten
  • 146 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo zusammen - wir hatten am Rosenmontag einen heftigen Strum. Seitdem kann ich keine Telefonate mehr führen, die eine Vorwahl benötigen - nur Ortsgespräche ohne Vorwahl sind noch möglich. INternet, und Anrufe entgegen nehmen funktioniert tadellos.
Ich habe die Fritzbox 7330. Zig mal Stecker gezogen und Werkseinstellungen zurückgesetzt- keine Abhilfe. Heute habe ich es mit einer nigel nagel neuen FritzBox 7430 probiert und das gleiche Szenario. Wer kann weiterhelfen? Vielen Dank.

Lösung von o2_Lars

Hallo @CalyTaly,
wenn selbst die Hausmittel wie Neustart und kompletter Reset keine Besserung bringen, dann liegt da im Regelfall an anderer Stelle etwas vor.
Wen sich bisher keinerlei Besserung ergeben haben sollte, empfehle ich, ein Ticket über die DSL Technik eröffnen zu lassen.
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • March 8, 2019
    Scheint dann kein Fehler deiner Fritzbox zu sein, sondern dass eine Großstörung vorliegt. In der Regel sollte die Telekom bereits dran arbeiten ...
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • March 10, 2019
      Hallo @CalyTaly,
      wenn selbst die Hausmittel wie Neustart und kompletter Reset keine Besserung bringen, dann liegt da im Regelfall an anderer Stelle etwas vor.
      Wen sich bisher keinerlei Besserung ergeben haben sollte, empfehle ich, ein Ticket über die DSL Technik eröffnen zu lassen.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      C
      Besucher:in
      • CalyTaly
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 11, 2019
      Hallo,

      seit Rosenmontag warte ich auf die Lösung meines Problems. Ich kann keine Anrufe tätigen. Am Dienstag 5.3 wurde ein Ticket erstellt- noch am gleichen Tag meldete sich eine "super nette" Damen mit sächsisem Akzent ich solle meine Telefonie in der FritzBox richtig einstellen, sie werde nun das Ticket schließen- und schwups schon war sie weg....
      Am Freitag 8.3 habe ich nach langer Warteschleife ein neues Ticket eröffnet. Der nette Herr meinte er gibt es an die Technik weiter. Bis jetzt keine Rückmeldung mehr erhalten - und der Ticketstatus lässt sich überm Smartphone auch nciht überprüfen.
      Echt zum k... eine ganze Woche kann ich nciht telefonieren trotz laufenden Zahlungen. Ich hoffe O2 hat ein Angebot für mich parat.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 12, 2019
      Ich habe einmal geschaut, leut den mir vorliegenden Daten liegt das ganze der DSL Technik noch vor. Tut mir leid, dass es sich so zieht.
      Gruß,
      Lars
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