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Störung DSL Nürnberg

  • April 11, 2018
  • 5 Antworten
  • 562 Aufrufe
rwkraemer
Besucher:in
Hallo,

schon den ganzen Tag geht bei mir nichts mehr. Ich wohne in der Nürnberger Südstadt und habe weder DSL noch Festnetz. Bei der Sprachansage der Hotline gab es die Auskunft, das es bei meiner Vorwahl (0911) zu Störungen kommen kann. Ich habe schon mehrmals den Router abgeschaltet und für einige Minuten vom Strom genommen, Stecker gezogen und alle Kabel entfernt. Nichts hilft. Nur die Power und die LAN LED leuchten (bin mit Ethernet Kabel im Netz). Kommt noch jemand aus den Raum Nürnberg? Heute Nachmittag war ich im O2-Shop und bei denen läuft alles wieder, nur bei mir nicht. Bei der Hotline gab es eine Wartezeit von 30 Minuten, dass war mir dann doch zuviel. Hat jemand mehr Informationen? Ich habe eine kleine Nebentätigkeit, die ich von zu Hause ausübe, dafür brauche ich Internet. Momentan bin ich mit einem Surfstick mit sehr begrenzten Datenvolumen im Netz.

Lösung von o2_StefanX

Das ist in der Tat ein recht langer Vorlauf. Laut Ticket gelten die normalen Zeitvorgaben, also 1-2 Werktage (je nachdem wann die Meldung kommt).

Ansonsten versuche einen früheren Termin über die Störungshotline zu vereinbaren.

Gruß

Stefan

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    5 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • April 11, 2018
    Störungen sind mir für den Raum Nürnberg aktuell nicht mehr gemeldet.

    Kommt die Ansage an der Hotline noch immer? Es kann durchaus dein das dein Anschlussbereich noch betroffen ist, aber nicht mehr der gesamte Raum.

    Gruß

    Stefan

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    rwkraemer
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    • rwkraemer
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    • April 11, 2018
    Ich habe vor einer Stunde das letzte mal bei der Hotline angerufen, und da kam die Ansage noch immer. War allerdings außerhalb der Öffnungszeiten. Die Sprachansage hat mir dann eine Notfallnummer gegeben. Ich habe dann vor einer halben Stunde endlich einen Techniker an der Strippe gehabt, der hat meine Störungsmeldung angenommen.

    rwkraemer
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    • rwkraemer
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    • April 12, 2018
    Ich habe noch eine Frage. Ich habe über einen Link, der mir per SMS zugesandt wurde, einen Technikertermin ausgemacht. In dem Menu konnte ich aber nur Termine ab dem 26.04. festmachen. Ist das normal? Das kann doch nicht gehen, dass ich zwei Wochen ohne Netz bin.

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 12, 2018
    Das ist in der Tat ein recht langer Vorlauf. Laut Ticket gelten die normalen Zeitvorgaben, also 1-2 Werktage (je nachdem wann die Meldung kommt).

    Ansonsten versuche einen früheren Termin über die Störungshotline zu vereinbaren.

    Gruß

    Stefan

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    rwkraemer
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    • rwkraemer
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    • April 13, 2018
    Ich habe jetzt bei der Störungshotline noch einmal angerufen und jetzt habe ich einen neuen Termin am Mittwoch. Bis dahin muss ich mich wohl gedulden. Danke für die Hilfe.

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