Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Störung bei DSL und Festnetz

  • January 1, 2017
  • 5 Antworten
  • 260 Aufrufe

BlackBurn
Besucher:in
Hallo,

seit 3-4 Tagen habe ich schwerwiegende Störungen bei der Internetverbindung, die sich durch einen ständigen Verbindungsverlust und DSL-Neusynchronisierung darstellen. Sobald eine Verbindung besteht ist die Geschwindigkeit mit 8-10 MBit/s langsam und instabil bis der nächste Verlust auftritt.

Vor den Problemen waren 12,2 MBit/s stabil üblich!

Ich habe den Router 'FRITZ!Box 3270 v3' schon für ein paar Minuten vom Netz genommen. Geholfen hat es nicht.

Hinzu kommt, dass seit geraumer Zeit der Festnetzanschluss gestört ist. Beim Telefonieren hört man ein ständiges Knacken und Knistern, welches schon beim Einwählen anfängt und sich durchzieht.

Die Telefonanlage habe ich testweise ausgetauscht. Das Problem bleibt bestehen.

Ich bitte euch die Leitung nochmal zu überprüfen und die Fehler zu beheben.

Viele Grüße

5 Antworten

rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • January 1, 2017
Hast du das DSL-Kabel mal gewechselt?

Es kann gut sein, dass sich dein Router allmählich "verabschiedet". Das Problem dürften in die Jahre gekommene Kondensatoren auf der Platine sein. Diese kann man, wenn man sich im Löten auskennt, für ca. 20 € wechseln.

Bestehen die Probleme auch mit einem anderen Router? Wenn nein, ist es das oben beschriebene Problem. Wenn ja, ist eine Störung auf der Leitung.


o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • Team
  • January 2, 2017
Nach Portreset nun 9,3 Mbit/s , aber die 3270 scheint ein paar Probleme mit der Syncronisation zu haben. Die Aushandlung dauert recht lange, obwohl der SNR noch recht hoch ist.

Hier eventuell wirklich mal einen anderen Router testen. Hast du die Box von uns noch?

Gruß

Stefan


BlackBurn
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 2, 2017
Danke für eure Hilfe!

DSL-Kabel habe ich schon ausgewechselt. Das Problem bleibt weiterhin. Einen anderen Router zum Testen habe ich angeschlossen, konnte mich jedoch nicht mit den Zugangsdaten einloggen. Anscheinend akzeptiert er nicht mein Passwort obwohl ich ihn noch nie geändert habe.

Diese Art von Disconnects hatte ich schon 2014 bzw. 2015 gehabt. Diese wurden nach Kontaktaufnahme mit dem o2 Support behoben. Ich vermute nicht, dass der Router 3270 einen Defekt hat, da heute morgen gegen 7:40 Uhr 12,2 Mbit/s stabil anlagen bis 2 Std. später es mit den Disconnects wieder los ging.

Ich habe nur das Siemens ADSL C2-010-I von euch, da ich alter Alice Kunde bin.

Seit heute hat sich das Festnetz Problem verschlimmert. Zu den Hintergrundgeräuschen kommt hinzu, dass ich nicht mehr angerufen werden kann. Es kommt nur ein Besetztzeichen!


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • January 2, 2017
Wie gesagt: der 3270v3 basiert auf der 7270v3 - gleiches Platinen-Layout. Ich denke, dass die Kondensatoren die Lebensdauer erreicht haben und getauscht werden sollten, falls du an der 3270v3 hängst.

Meine 7270v3 hat sich nach Jahren Dauerbetrieb nach einem Stromausfall immer wieder pro Tag neu gestartet. Habe dann neue Kondensatoren einlöten lassen - und seitdem werkelt die 7270v3 mit noch besserem Sync wieder wie am ersten Tag.


BlackBurn
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 3, 2017
Ich habe die Störungshotline kontaktiert. Anscheinend ist die gesamte Leitung gestört.