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Störung bei DSL & Telefonie

  • August 25, 2018
  • 2 Antworten
  • 145 Aufrufe
ASprenger
Besucher:in
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen ist mein Telefon und DSL Anschluss gestört. An der Fritzbox blinkt die Infolampe rot und die Power/DSL Lampe blinkt grün. Das Konfigurationsprogramm der Fritzbox sagt, dass es ein Netzwerkproblem in 32m gibt.
Leider gibt es an der Störungsstelle kein durchkommen, da alle Berater im Gespräch sind. Die Nutzung der O2 DSL Hilfe App ist mangels Smartphone nicht möglich.
Welche weiteren Möglichkeiten gibt es, die Störung zu melden?
Viele Grüße,
Annette

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • August 26, 2018
      Moin,

      keine weitere, da wirst du dich weiter an der Ströungshotline quälen müssen (heute nur die Notfallhotline), eine Ticketaufnahme hier über die Moderatoren ist leider nur selten möglich und es ist auch ungewiss, wann einer vorbei schaut.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • August 28, 2018
        Hallo ASprenger,
        wenn ich das richtig sehe, dann besteht dafür ja bereits ein Störungsticket. Ich habe mir da einmal angeschaut und kann aktuell nur empfehlen, dass Du Dich einmal mit der DSL Störungshotline in Verbindung setzt, da es anscheinend nach Deinem Anruf gestern neue Empfehlungen und Tests im Ticket hinterlegt wurden.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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