Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Dies ist vermutlich nicht ein direktes Problem für die Community, aber mangels anderer Kontaktmöglichkeiten bleibt mit keine andere Wahl.
Unser DSL und Telefon Anschluss funktioniert nun schon seit fast zwei Wochen nicht mehr. Nach einem Telefonat mit der Kundenhotline sollte sich nun jemand von der Technik bei uns melden, was aber nicht passiert ist. Zusätzlich ist es nicht möglich, jemanden per Telefon oder Chat zu erreichen, was noch zusätzlich verschlimmert wird, dadurch, dass man zuerst 10 min in der Ansage des Telefonbands hängen bleibt um dann gesagt zu bekommen, dass die Hotline derzeit nicht erreichbar ist. Das ist eine Unverschämtheit und wir fühlen uns ehrlich gesagt veräppelt! Wir sind erst seit 3 Monaten DSL Kunde bei ihnen und bereuen den Wechsel jetzt schon, da weder der Wechsel noch das eigentlich Internet reibungslos funktioniert. Obwohl wir mit unserer zweiten Wohnung eigentlich auch zu Ihnen wechseln wollten, werden wir das nun wahrscheinlich bleiben lassen!
Wir sind unter anderem auch für die Arbeit auf ein funktionierendes Internet und die schnelle Behebung von Problemen angewiesen. Dass wir derzeit unser mobiles Internet vermehrt nutzen müssen, verursacht Mehrkosten, was uns zusätzlich verärgert.
Also falls uns jemand von o2 antworten würde, wäre das sehr nett!