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Störung 10713 Berlin

  • August 17, 2014
  • 4 Antworten
  • 30 Aufrufe
Misterkauz
Besucher:in
Ermslebener Weg 8

10713, Berlin

 

 

Guten Tag,

 

ich wende mich an Sie, da ich folgendes Problem habe: Seit über einer Woche ist die Internet-Verbindung des Öfteren (oftmals im Minutentankt) unterbrochen/ schlechte Werte - ab und an keine 1 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit.

Nach dem ich mich bereits an die Service-Hotline gewendet habe (es liegt angeblich keine Störung vor) und mir dort allerdings nur ( kurzfristig) bei der Downloadgeschwindigkeit geholfen werden konnte, wende ich mich in letzter Hoffnung an Sie - es wird immer schlimmer und ich weiß nicht was ich noch tun kann.

 

Ich habe DSL 16.000 und die Fritz.Box Fon WLAN 7490 - verbunden per Lan-Kabel, neueste Treiber sind installiert.

Die Verkabelung habe ich überprüft - alles in Ordnung.

Auch das Anschließen des damals mitgelieferten Modems "Siemens ADSL C2-010-I" brachte keine Besserung.

Auch die DSL-Soforthilfe brachte keine neuen Erkenntnisse.

 

Ein kleiner Ausschnitt aus den Fritz.Box Ereignissen:

 

Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

Internetverbindung wurde getrennt.

DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

 

Und dieses Ereignis tritt oftmals alle 1-4 Minuten auf.

 

Ich bedanke mich vorab für Ihre Antwort und verbleibe

 

Mit freundlichen Grüßen

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    4 Antworten

    Misterkauz
    Besucher:in
    • Misterkauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 17, 2014
    Ich merke gerade, ich habe den Beitrag im falschen Forum geschrieben.

    Mein Internet war gerade wieder alle 1 Minuten weg und da habe ich in Eile wohl das falsche Unterforum aufgesucht. ☺️

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 17, 2014
    Hi Misterkauz 

     

    ich hab mir deinen Anschluss mal angeschaut, da sind schon Auffälligkeiten, besonders dass dein Bandbreite vor ca. einer Woche eingebrochen ist :frowning

     

    Down max. Bitrate:9972 kbit/s
    Down akt. Bitrate:9082 kbit/s
    Up max. Bitrate:512 kbit/s
    Up akt. Bitrate:512 kbit/s
      
    Down SNR:9.5 dB
    Down ATN:33.5 dB
     

     

    Leitungslänge 12m, 2005m Leitungs-Ø 600, 400 

    Bis vor ca. einer Woche waren das immer gute 11,5 Mbit, vielleicht kannst du mal deinen Router resetten, Verkabelung prüfen und falls du eine Mehrfachsteckdose verwendest deinem Router mal eine eigene Stromversorgung spendieren und dann mal schauen, wie sich das über die nächsten zwei bis drei Tage verhält und uns hier noch mal Feedback geben.

    Grüße, Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Misterkauz
    Besucher:in
    • Misterkauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2014
    Guten Tag o2-Matze,

     

    vielen Dank für die zügige Antwort.

    Router resettet - Verkabelung noch mal überprüft - Router hat eine eigene Stromversorgung - neuen Splitter/ Kabel angeschlossen. Brachte allerdings keine Besserung.

    Ich habe nun das Ganze eine Woche lang beobachtet - die Werte waren anfangs ziemlich gut (meist über 10 Mbit/s Download-Geschwindigkeit), die Werte schwanken leider sehr und sind teilweise wieder bei 2,2 mBit/s. Dafür ist die Internet-Verbindung nicht einmal unterbrochen worden. ☺️

     

    Mit freundlichen Grüßen

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • August 26, 2014
    Hallo Misterkauz,

     

    wenn die Leistung wieder nachlässt, versuche es bitte mit einem Neustart des Routers.

    Die Leitung sieht aktuell weiterhin gut und stabil aus. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden.

     

    Grüße

    Yvonne

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