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Status zum DSL-Auftrag nicht erreichbar

  • January 30, 2019
  • 10 Antworten
  • 142 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 26.1 über Check24 einen DSL-Vertrag mit O2 abgeschlossen. Danach bekam ich eine Willkommens-Mail und Auftrags-Mail von o2. Montag konnte ich meinen Status auch noch abrufen, seit heute kommt nur noch folgende Fehlermeldung:

Login zurzeit leider nicht möglich

Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr O2 Team

Was hat das zu bedeuten?
Hotline kann ich nicht anrufen, da ich leider keine Festnetznummer mitgeteilt bekommen habe bis jetzt.
Auch eine Kundennummer oder ähnliches kann ich nicht in den Daten von o2 finden.

Nur folgende Nummer kann ich finden:

DSL-Auftrag POS-18003812-XXXXXX


LG

    10 Antworten

    P
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    • piry192
    • Besucher:in
    • January 30, 2019
    Hallo,

    ich habe am 4.1 meinen O2 Vertrag über Check 24 abgeschlossen. Das Problem hatte ich dann auch. Ich kann nur sagen warten. Heute kam endlich der Techniker und habe endlich Internet.

    Grüße
    Piry192
    S
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    • saks
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2019
    Hallo @piry192 ,

    hast du denn danach noch irgendwas von O2 gehört? Z.B. Post erhalten oder ähnliches?

    Meine Sorge ist, dass der Vertrag einfach storniert wurde und ich noch nichtmal einen Bescheid bekomme. (Ist mir bei einem anderen Internetanbieter so passiert.)

    Grüße
    Saks
    P
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    • piry192
    • Besucher:in
    • January 30, 2019
    Hallo @saks

    Ja, ich habe dann am 10.1 Post (bzw. 9.1 E-mail) von O2 bekommen, wo meine Vertragsdaten, Infos zum Router und den Termin, wann der Techniker kommt bekommen.

    Grüße
    Piry192
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Meine Sorge ist, dass der Vertrag einfach storniert wurde und ich noch nichtmal einen Bescheid bekomme. (Ist mir bei einem anderen Internetanbieter so passiert.)

    Grüße
    Saks

    Hi saks.
    Aktuell Rückmeldung sagt "1312/ABBM/1310 Das beauftragte Produkt ist aufgrund Leitungsmangel nicht möglich."
    Wir versuchen jetzt noch mal in in ein paar Tagen eine Leitung zu bestellen, wenn das auch wieder abgelehnt wird werden wir dir leider keinen Vertrag anbieten können, es tut mir leid
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    S
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    • saks
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2019
    Hallo @o2_Matze ,

    Ich glaube die Bemühungen könnt ihr euch dann leider sparen, denn das war auch bei vorherigen Anbieter das Problem. Da aber bei einem deutlich stärkerem Paket
    Bedeutet das, dass ich noch ein schwächeres Paket nutzen muss oder kann ich gar kein DSL haben?

    LG
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Man könnte es mit einem kleinerem Vertrag probieren , z.B dem o2 my Home S https://www.o2online.de/e-shop/dsl-festnetz/o2-my-home-s , ob das dann funktioniert kann ich dir allerdings nicht versprechen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    S
    Besucher:in
    • saks
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2019
    Muss ich den alten Vertrag denn Widerrufen oder ist der nun schon storniert?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Wir versuchen jetzt noch mal in in ein paar Tagen eine Leitung zu bestellen, wenn das auch wieder abgelehnt wird wird der Vertrag automatisch storniert.
    Wenn du nicht solange warten willst kannst du natürlich auch jetzt schon den Vertrag stornieren und es mit dem o2 My Home S probieren.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    S
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    • saks
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2019
    Wo/wie kann ich denn stornieren?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Hier https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-dsl-download-data.pdf findest du alle Informationen dazu.
    Beste Grüße Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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