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Status DSL Auftag

  • February 14, 2019
  • 1 Antwort
  • 96 Aufrufe

Hallo, ich habe vor 10 Tagen einen DSL-Vertrag in Auftrag gegeben. Nach dem Versenden des Faxes für den Anbieterwechsel und der Nummer potirung, habe ich eine E-Mail erhalten dass es technische Probleme gibt. Seither habe ich vom ihrem Unternehmen nichts mehr gehört. Was kann ich tun?

1 Antwort

o2_Matze
  • Moderator
  • February 17, 2019
Hi Werner.
Wir haben dir eine E-Mail geschickt, die Kollegen brauchen noch einige Informationen von dir.
Unter anderem heißt es dort:

"Wir haben versucht Sie telefonisch zu erreichen, da wir zur Bearbeitung Ihres Auftrags dringend weitere Informationen benötigen. Teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:
- die vollständige Namen aller Anschlussinhaber
- die Rufnummer/n
- und die technische Installationsadresse bei der Telekom
Unser Tipp: Schauen Sie einfach in Ihrer Auftrags- bzw. Freischaltbestätigung nach, die Sie von Ihrem bisherigen Anbieter erhalten haben, nachdem Ihr Anschluss freigeschaltet wurde. Ohne Ihre Rückmeldung können wir den Auftrag allerdings nicht ausführen. Die Freischaltung Ihres O2 DSL-Anschlusses wird in diesem Fall dann nicht möglich sein."

Melde dich am besten sobald du die Infos vorliegen hast bei den Kollegen an der Hotline, damit die Portierung und DSL Schaltung weiter vorangetrieben werden kann.
VG Matze