Ständige Verbindungsabbrüche/Festnetz bricht gelegentlich ab/O2-Service mehr als mangelhaft

Hallo,

 

ich bin derzeit wirklich sehr aufgebracht über meine O2-Leitung. Die läuft gelinde gesagt sehr bescheiden. Und diese Probleme habe ich schon von Anfang an.

 

Mein Internet bricht zur Zeit mal wieder ca. alle 2-5 Minuten für 1 Minute ab. Festnetztelefonie funktioniert auch so gut wie garnicht mehr, ständige Abbrüche, schlechte Qualität etc.

Da ich dafür letztlich zahlen muss, es aber kein bisschen funktioniert, bin ich darüber natürlich sehr aufgebracht.

Was tut man also? Richtig, man ruft die Hotline an. Dort endlich durchgekommen, kommt die standardmäßige Kabelüberprüfung, Reset etc. Beim ersten Anruf wurde mir mitgeteilt "ja, das Problem liegt hier ganz klar an der Leitung, wir kümmern uns darum". Technikertermin wurde ausgemacht "bitte bleiben sie am xx.xx.xx. von 13-18 Uhr zuhause. Gesagt, getan! Doch leider tauchte kein Techniker auf. Erneuter Anruf bei der Hotline ergab garnichts. Keine Stellungnahme dazu. Das ganze Spiel ging von vorne los, Kabelüberprüfung, Reset etc. nur dieses mal das Ergebnis "nein nein, das muss ganz klar bei ihnen liegen". Auf die Frage wieso es beim letzten Anruf hieß dass es an der Leitung liege wurde ebenso nicht eingegangen.

Eine Woche später ging das Internet wieder halbwegs.

Doch ein bis zwei Wochen später das selbe Problem.. und seither wiederholt sich das immer und immer wieder. Die O2-Hotline geht 0% darauf ein, was ich ihnen sage. Immer das selbe "stecken sie jetzt mal Kabel X ein, jetzt mal aus" und ich bin wirklich langsam ratlos. In meinem ganzen Leben habe ich noch keinen derartigen "Service" erleben dürfen.

Vielleicht bekomme ich ja hier mal einen brauchbaren Lösungsansatz für meine Problematik.