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Ständige Störung der Telefonie. Eine echte Zumutung!

  • April 22, 2017
  • 7 Antworten
  • 340 Aufrufe

StoZi
Besucher:in
Die Telefonie in unserem O2 DSL All-in S funktioniert so gut wie gar nicht. Jeden Tag kann man die O2 HomeBox 6441 aus- und wieder einschalten, ansonsten ist keine Telefonie möglich. Man kann weder jemanden anrufen noch angerufen werden, da die Leitung "besetzt" ist und das Besetztzeichen ertönt, obwohl niemand telefoniert. Wenn man die HomeBox aus- und wieder einschaltet, kann man hoffen, dass man wieder ein paar Stunden erreichbar ist oder ein Telefongespräch führen kann.Wir würden uns freuen, wenn man uns von Seiten O2 weiterhilft, schließlich zahlen wir für Internet UND Telefon. Die LEDs an der O2 HomeBox 6441 sind folgendermaßen:Internet, DSL und Power leuchten dauerhaft.Telefon und WLAN blinken beide abwechselnd und mit der gleichen Geschwindigkeit. Die O2 HomeBox 6441 Kurzanleitung sagt über die Telefon-LED, dass "blinkend" ein aktives Gespräch ist. Bei uns blinkt es immer, auch wenn kein Gespräch aktiv ist, also niemand telefoniert.Unser Telefon haben wir auf der Rückseite des Modems angesteckt, also nicht über DECT in Betrieb. Habe schon erfolglos versucht, per Live-Chat Hilfe zu bekommen: überlastet!!! Was ist das für ein Service???

Lösung von blue_screen

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

7 Antworten

blue_screen
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  • Lösung
  • April 22, 2017

StoZi
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  • April 22, 2017
Danke für den Tipp, aber 45 Minuten in der Warteschleife hängen sehe ich nicht als Service an.


blue_screen
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  • April 22, 2017
Dann ist es wohl nicht so wichtig.


StoZi
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  • April 22, 2017
Für O2 scheint die Lösung der Probleme nicht so wichtig zu sein, so schwer wie man einen Service bekommt. Und O2 verdient an mir voll, obwohl nur die Hälfte der Leistung erbracht wird. Zum Glück monatlich kündbaren Tarif abgeschlossen. Schaue gerade nach einer Alternative zu O2.


o2_Lars
  • Moderator
  • May 7, 2018
Hallo @StoZi,

kann es eventuell sein, dass Du noch einen weiteren Router angeschlossen hast? Hinter der Homebox? Zum Beispiel eine Fritzbox? Wenn ja, dann nimm die bitte einmal komplett ab und teste das ganze ausschließlich über die Homebox. Gerade, wenn man mehrere Router inReihe schaltet, kann es passieren, dass sich die Geräte ins gehege kommen, was zu Einschränkungen führen kann.

Gruß,

Lars


Sandroschubert
Legende
@o2_Lars‌ Ich hoffe das der TE sich nicht meldet, denn wenn, besteht das Problem seit einem Jahr.

Grüße


StoZi
Besucher:in
  • Autor
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  • May 11, 2018
Nein, es war kein weiterer Router angeschlossen, nur die Homebox.

Mittlerweile habe ich eine Fritzbox (nicht von O2!) angeschlossen, dann funktioniert es.

Leider hat keiner der Mitarbeiter der Hotline mir geglaubt, dass etwas mit der Homebox stimmt, was sich aber bewahrheitet hat. Es gab auch keinerlei Rückerstattung. Wirklich schwacher Service von O2!

Gruß, StoZi