Sonderkündigungsrecht, da Anschluss nicht gegeben werden kann?

Du bist offenbar den falschen Weg gegangen. Du hättest erst formal einen Umzug beantragen müssen. o2 hätte dann geprüft, ob man Dich am neuen Ort versorgen kann oder nicht. Wenn nicht, hätte erst dann das Sonderkündigungsrecht gegriffen.

Der Weg, den Du leider gegangen bist, hat nun offenbar dazu geführt, dass o2 von einer regulären Kündigung zum Laufzeitende ausgegangen ist.

Ich habe schriftlich mitgeteilt das ich umziehe und wo ich hinziehe. Prüfung war also möglich. Und wenn ich schon in die Kündigung reinschreibe, dass ich in das Haus meiner Eltern ziehe, frage ich mich welche Prüfung.
Das geniale ist. O2 hätte mir ein Angebot gesandt. Ich habe jedoch keines erhalten. Auf Nachfrage kam heraus, dass dieses Angebot nicht an meine Adresse ging. Da ich mich aber nicht zum Angebot äußere wird nun alles auf einmal abgebucht, darauf habe ich widersprochen. Wie kann man sich äußern, wenn man nichts erhalten hat und das Angebot falsch versandt wurde? Und O2 stellt sich dann quer, wenn sie einen Fehler machen!?! Und der Entzug der Lastschrift und dann dennoch abbuchen? Auch nicht gerade rechtmäßig.

Auch wenn Du in das Haus Deiner Eltern ziehst und auch wenn dort bereits ein Anschluss vorhanden ist, könnte o2 Dich vielleicht dort trotzdem weiterversorgen und kann und muss o2 das prüfen dürfen. Immerhin hast Du einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen, an den Du gebunden bist, auch wenn Du umziehst. Nur wenn o2 Dich dort nicht weiterversorgen kann, hast Du das Recht, den Vertrag vorzeitig zu beenden.

Wie man einen Umzug korrekt beauftragt, kannst Du hier nachlesen: https://www.o2online.de/service/erste-schritte/dsl-umzug/

Hallo,

der konkrete Schriftverkehr liegt hier im Kunden helfen Kundenforum nicht vor. Daher ist eine vollständige Beurteilung nicht möglich.

Soweit dies von mir nachvollziehbar ist hat der Kunde O2 mitgeteilt, dass er umzieht (Beauftragung Umzug sehe ich damit als erfüllt an) und dass am neuen Wohnort eine Versorgung seiner Überzeugung nach nicht möglich ist. (O2 hatte folglich die Möglichkeit, dies zu prüfen.) Aufgrund dessen hatte er den Vertrag gemäß "Sonderkündigungsrecht" gekündigt. O2 hat der "Sonderkündigung" nicht entsprochen und den Vertrag zum Ende der regulären Vertragslaufzeit gekündigt/beendet.

Offenbar gab es dazu von O2 eine Antwort in Form eines Angebotes, dass nicht an die Adresse des Kunden versandt wurde (dies verstehe ich nicht wirklich, wohin ging das Angebot stattdessen?).

Aufgrund mangender Rückmeldung hat man nun den Vertrag kumuliert und als Einmalbetrag abgebucht (auch dies verstehe ich nicht, der Kunde hat bisher seine Rechnungen korrekt bezahlt. Ich vermute, dass dies Bestandteil des nicht erhaltenen Angebots - Vergleich o. ä. ist.).

Zunächst einmal sollten Sie O2 schriftlich mitteilen, dass Sie mit der Vorgehensweise nicht einverstanden sind. Mit diesem Schreiben sollten Sie des Weiteren der Abbuchung mit Begründung widersprechen und um eine Korrektur der Rechnung ersuchen. Des Weiteren benötigen Sie das nicht erhaltene Angebot. Dort müsste man Ihnen mitgeteilt haben welche Möglichkeiten der Vertragsfortsetzung/-beendigung es gibt.

Hierzu würde ich dem Vertragspartner eine angemessene Frist (3 Wochen, sofern danach noch eine Rückbuchung möglich ist) setzen und ggf. auch die Rückbuchung des Betrages bei nicht erfolgter Beantwortung mitteilen. Den Rechnungsanteil des Mobilfunkvertrages können Sie parallel zur Rückbuchung überweisen, wobei eventuell ein Kombirabatt natürlich wegfällt.

Eine Rückbuchung ist nur sinnvoll, wenn der Fehler tatsächlich O2 zuzuordnen ist. Dies lässt sich ohne das Angebot und dem Briefverkehr nicht wirklich beantworten. Ich könnte mir vorstellen, dass eine Versorgung zusätzlich zum vorhandenen Vertrag möglich ist. Da Sie diese nicht beauftragt haben wurde der Vertrag beendet inklusive einer Schadenersatzforderung für die Restlaufzeit.

Gruß

Hafe

.. den Anschluss bei der Telekom. Einen zweiten kann man nicht legen,da Einfamilienhaus.
Diese Annahme ist zu 99% falsch. In meinem EFHaus sind mind. 10 (in Worten ZEHN) Anschlüsse möglich. JEDES Haus bekommt im Regelfall ein dickes Kabelbündel und das lässt sich dann meist mit mehreren Anschlüssen beschalten.
Wenn die techn. Annahme falsch ist, wird die rechtliche Einschätzung natürlich auch nicht stimmen. Ich kann da nur raten sich nach BGB und TKG zu richten und keine falschen Schritte zu unternehmen, da es dann noch teurer wird.