Sonderkündigungsbestätigung

Besser wäre, sowas im Rahmen eines Umzugsauftrages zu klären. Hintergrund: O2 muss erst prüfen, ob sie versorgen können. Die Frist für diese Kündigung läuft ab Datum des Umzuges. Hat o2 alle diese Belege?

Moin,

zu 1) nein, bei außerordentlichen Kündigungen bekommst du immer Bescheid (ob psotitiv oder negativ), es dauert eben nur, bis die zuständige Abteilung das bearbeitet hat.
zu 2) auch nein. Die Abteilung teilt dir mit, zu wann deiner außerordentlichen Kündigung entsprochen wird, ob nun das Einreichdatum zählt, oder das Datum der Entscheidung, oder das des Grundes der außerordentlichen Kündigung, weiß ich nicht.
Auf jeden Fall hat o2 dann noch Anspruch auf eine Einmahlzahlung von 3x Grundgebühr, die sie dir dann auch in rechnung stellen.

Greetz

@bielo Also o2 kann die neue Adresse nicht versorgen, die Konkurrenz schon. Deshalb habe ich ja wechseln müssen. Ich wäre sonst bei o2 geblieben.
@Jogi Vielen Dank. Sollte das Einreichdatum (27.8) zählen, wäre spätestens am 31.10. Schluss (nach meiner Rechnung). Was bedeutet denn die Einmalzahlung? Heißt das, dass ich bis zum 31.10. zahlen muss, und dann noch zusätzlich 3x die Grundgebühr? Ich hoffe: nein. Das wäre ja keine Sonderkündigung, sondern eine Bestrafung. Ich kann doch nichts dafür, wenn o2 kein DSL liefern kann.
Kann man das mit der Einmalzahlung von 3 Grundgebühren irgenwo nachlesen? Ich habe nichts gefunden.

Ich sage schon mal Gute Nacht.

Ich habe da paar Fragen gestellt. Magst du antworten?

Wann bist du umgezogen? Also wann umgemeldet? Hat o2 diese Unterlagen?

Wer ist denn Konkurrenz? So da DSL liegt, kann o2 sich da evt. einkaufen.

Kann man das mit der Einmalzahlung von 3 Grundgebühren irgenwo nachlesen?

§ 46 Abs. 8 TKG

Moin,

steht irgendwo im TKG, dass der Provider Anspruch darauf hat, denn der Provider kann nichts dafür, dass du einen Vertrag mit MVLZ abschließt und dann umziehst.
Das ist keine Strafzahlung, sondern soll der Kostendeckung dienen, denn z.B. die monatliche Miete der Leitung kostet richtig Geld und bei anderen Providern zahlst du jetzt schon zusätzlich anteilig den Techniker.
Und wie geschrieben - ich weiß nicht, welches Datum als Kündigungszeitpunkt zählt, aber es gibt keinen rechnerischen Weg, um das vorraussichtliche Enddatum festzulegen, die normalen Kündigungsfristen zählen bei einer außerordentlichen Kündigung nicht (wenn ihr denn entsprochen wird.)

Greetz

Guten Morgen.
@Jogi
@bielo
Ja, ich bin umgezogen: am 15.8. und habe die Ummeldung (Bescheingung der Meldebehörde, weil ich Eigentümer bin) per Fax und Email 2 Tage später an o2 geschickt.
Vorher (Mitte Juli)habe ich einen Umzug mit o2 versucht. Dabei kam die Meldung:
"An der eingegebenen Adresse ist ein DSL
Anschluss leider noch nicht verfügbar."
Ich habe bei der empfohlenen Rufnummer von o2 angerufen und man hat mir gesagt, dass ich meinen Vertrag kündigen könne.
Das habe ich getan und gleichzeitig einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. (Ich brauche Internet und Festnetz).
Nächste Woche bekomme ich in der neuen Wohnung den DSL-Anschluss. Natürlich könnte ich sagen, wer der Anbieter ist. Aber wenn o2 hier mitliest, oder es andere Schwierigkeiten gibt...🤔

@Greetz meiner Meinung nach kann o2 doch etwas dafür. o2 bietet kein DSL an der neuen Adresse an. Ich bin seit 10 Jahren bei o2 und hätte auf keinen Fall gewechselt. Wenn ich nun bis zum 31.10. o2 zahlen muss, dann ist das doch "Bestrafung genug". Zusätzlich noch mal 3 Monate Grundgebühr?

Moinsen,

am 15.8. und habe die Ummeldung (Bescheingung der Meldebehörde, weil ich Eigentümer bin) per Fax

Sehr gut. Das wäre dann das Datum, ab welchem die 3 Monate zählen.

"An der eingegebenen Adresse ist ein DSLAnschluss leider noch nicht verfügbar."

Das sagt leider wenig aus.

Nächste Woche bekomme ich in der neuen Wohnung den DSL-Anschluss.

Daran siehst du, dass DSL geht. Daher denke ich, wird o2 dich nicht aus dem Vertrag lassen. Es sei denn, dein neues DSL bietet technisch nicht dem Umfang, den dein Vertrag jetzt hat.

Halt uns auf dem Laufenden.

Okay, das mache ich.

Bekommst Du DSL oder ist es ein Kabel-Internet-Anschluß?

Hast Du das schriftlich (Screenshot, mail o.ä.) ???

Dabei kam die Meldung: "An der eingegebenen Adresse ist ein DSL Anschluss leider noch nicht verfügbar."

@Klaus_VoIP
Es geht nur um DSL (Telefon und Internet) .
Ich wollte den Umzug online beauftragen (geht ja ganz einfach) und habe im Schritt 2 diese Meldung :
"An der eingegebenen Adresse ist ein DSL Anschluss leider noch nicht verfügbar."
bekommen. Darunter steht meine neue Adresse.
Davon habe ich einen Screenshot im PDF-Format.
@bielo natürlich geht DSL an der neuen Adresse, aber bei o2 nicht. (zig mal telefoniert)
Nun, wenn sie mich nicht aus dem Vertrag lassen... dann müsste ich o2 fragen, warum sie nichts dafür getan haben um mich treuen Kunden zu halten.🤔.
Woher sollte denn o2 wissen, dass ich einen DSL-Anschluss dort bekomme?
Ich verrate es nicht. 😉

Ich wünsche dir, dass es so glatt durch läuft, wie du denkst.

Moin,

blöde Frage - handelt es sich zufällig um einen Neubau, an dem noch nie ein Telefonanschluss geschaltet war ?

Greetz

Wünsche ich auch. Stutzig macht das "noch nicht". Wenn die Telekom liefern kann, kann es o2 auch. Nur die Anzeige ist zeitverzögert. Und das kann ärgerlich werden.

Vielen Dank Andrea. Dann wird hoffentlich alles glatt gehen. Auf Wiedersehen (vielleicht) bei o2😀