Sonderkündigung wird nicht bearbeitet

Moin,

meine Kundennummer ist xyxyxyxxxx , die DSL-Rufnummer 0yxx3x0-xyyxx.

wegen Umzug ins Ausland machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Das Kündigungsschreiben und den Nachweis meines Umzugs(Meldebestätigung für Abmelden) hatte ich per Post mit Einschreiben an die Kundenbetreuung in Nürnberg geschickt. Dieser Brief ist am 30.01.2019 bei O2 angekommen.

Nun ist es mehr als eine Woche vorbei, aber ich kriege noch keine Bestätigung oder Rückmeldung. Wie lange muss ich noch abwarten? Wird die Kündigung überhaupt bearbeitet? Ich möchte bald mein deutsches Konto kündigen und kann nicht ewig warten.

LG
Yin

Edit o2_Matze Persönliche Daten entfernt