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Gelöst

Sonderkündigung wird nicht bearbeitet

Bornhoefti56
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Hallo zusammen,

ich bin im vergangenen Jahr umgezogen und konnte meinen O2 DSL M nicht mehr nutzen, da am neuen Wohnort keine Versorgung möglich ist. Auf Anraten des o2 Shops habe ich eine Sonderkündigung per Einschreiben versandt. Dies ist über 6 Monate her. Der Vertrag wird weiter munter berechnet und auf schriftliche Anfragen gibt es kein Feedback und telefonisch habe ich keine Lust jedesmal über eine Stunde zu warten. Ich habe nun die Zahlung eingestellt. Gibt es ähnliche Fälle? Dauert das wirklich so lange? Muss ich mir doch eine Anwalt nehmen?

LG
Helmut B.

Lösung von Bornhoefti56

Mittlerweile wurde mir gerade im Chat bestätigt. dass der Umzug abgelehnt wurde damals und die SoKü nur in der falschen Abteilung gelandet ist. Es geht also wohl voran. Danke.

10 Antworten

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • May 9, 2018
Du hast also gar nicht erst einen Umzug beauftragt gehabt?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bornhoefti56
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  • May 9, 2018
Doch das wollte ich im Shop. Aber er war technisch nicht möglich, da das Gebiet nicht versorgt wird mit DSL:

Sächsin
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  • May 9, 2018
Es wäre besser gewesen, du hättest das gemacht .... dann wäre die ganze Sache wohl schon vorbei.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bornhoefti56
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  • May 9, 2018
Ja aber wie denn wenn das System gar keinen Umzug zulässt. Habe es ja auch online versucht. Man wird immer gebeten sich beim Kundenservice zu melden, da kein Umzug möglich ist.

bielo
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  • bielo
  • May 9, 2018
Sofern es keine technische Prüfung gab, sieht es schlecht aus. Da wäre der Weg, den @Sächsin‌ da beschreibt, sicherer gewesen. Bin nicht sicher, ob da ein Mod was machen kann. Was hast du in deinem Schreiben alles so inhaltlich angegeben?

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • May 9, 2018
Beim Kundenservice ... ein Shop ist nicht der Kundenservice, du hättest die Hotline bemühen müssen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bornhoefti56
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  • Lösung
  • May 9, 2018
Mittlerweile wurde mir gerade im Chat bestätigt. dass der Umzug abgelehnt wurde damals und die SoKü nur in der falschen Abteilung gelandet ist. Es geht also wohl voran. Danke.

bielo
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  • bielo
  • May 9, 2018
Das klingt doch gut. Dann wird man dir die 3 Monate, die bislang zuviel gezahlt wurden, auch wieder erstatten.

Bornhoefti56
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  • May 9, 2018
Ich bin gespannt und werde berichten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
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  • May 9, 2018
Hallo @Bornhoefti56,

danke für die Rückmeldung. Sofern das ganze wie von Dir geschrieben so nachvollziehbar ist, wird der Vorgang dann sicherlich auch in Kürze abgeschlossen sein, da bin ich ganz optimistisch ☺️

Gruß,

Lars

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