Sonderkündigung wegen umzug

Was hast du denn genau gemacht? O2 einfach eine neue Adresse mitzuteilen hat auf deinen Vertrag keine Auswirkungen.

Du musst einen Umzug zur neue Adresse beauftragen. Schlägt dieser Umzug dann fehl, weil kein Anschluss geschaltet werden kann, dann kannst du den Vertrag außerordentlich mit einer Zahlung von 3 Monats-Grundgebühren beenden.

Ich habe einen Umzug an meine neue Adresse bestellt. Nach dem Senden dieser Bestellung, Ich habe nichts gehört.

Hallo Adilsaleem,
ich habe mir das einmal angeschaut. Es wurde kein Umzug des DSL Anschlusses beantragt. Was ich finde ist eine Mitteilung aus Mai über die Änderung der Kontaktanschrift. Dies ist aber eben auch nur und ausschließlich das. Die Änderun der Anschrift, über die Kontakt aufgenommen wird, wenn es um postalische Sendungen geht.
Einen Umzug des DSL Anschlusses kannst Du im Online-Portal im Bereich "Mein o2" beauftragen.
Gruß,
Lars

Ich habe O2 die sönderkundigung gesendet, veil ich in eine neue Wohnung umgezogen bin. O2 bestätigte per E-Mail, dass sie meine besondere Benachrichtigung erhalten haben, aber ich sehe immer noch mein Vertragsende im Februar 2020 und bezahle jeden Monat für DSL. Können Sie bitte nachsehen, was der Fall ist?

Hast Du eine Kopie der Ummeldung der Kündigung beigelegt? Ohne amtliche Bescheinigung hilft das nicht.