Sonderkündigung wegen nicht versprochener Leistung!

fbear schrieb:
Dessen bin ich mir bewusst und genau aus diesem grund wurde ausdrücklich darauf hingewiesen das ich von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch mache... ich habe in der urpsrünglichen Kündigung sogar den Sachverhalt ausführlich erörtert und mich darüber hinaus auf die telefonate mit o2 bezogen in denen mir mitgeteilt wurde, ich solle außerordentlich kündigen

Hi fbear, ich frage mich aber warum dann erst noch eine 24 Mon. Vertragsverlängerung vor dem Umzug gemacht wurde, da hätte man doch schon vorher wissen können, dass das alles so nicht klappen wird, oder wie ist das letzten Sommer gewesen? 

VG, Matze 

Es wurde vorher keine vertragsverlängerung gemacht, sondern der vertrag wurde vorab schon gekündigt, da ich aufgrund des umzuges in einen Haushalt gezogen bin, bei dem bereits ein anschluss über einen anderen anbieter existierte.

Daraufhin wurden mir von o2 bessere konditionen angeboten, wenn ich bei o2 bleibe und den uumzugsauftrg mache. So wurde mir zb eine neue fritzbox stark reduziert, ein kostenloser umzugsauftrag und verbesserte konditionen zugesagt.

Ich habe eingewilligt, daher die vertragsverlängerung zunächst unter der alten und dann unter der neuen adresse... und dabei fiel auf das es nicht funktioniert...

Meine freundin findet ich habe meinen letzten kommentar unklar formuliert also zur klarstellung:

Es wurde eine vertragsverlängerung zu den geänderten konditionen vereinbart aber unter dem aspekt das von der kündigung abgesehen, stattdessem der umzugsauftrag durchgeführt und der vertrag unter der neuen anschrift geschaltet wird

Deine Kündigung ist jetzt ja eingegangen und wird aktuell bearbeitet. Hier sollten wir schauen, was die Kollegen daraus machen und ob wir da noch etwas nachtunen müssen.

VG, Matze

Super, dann harre ich einfach der Dinge die da kommen! Ist eben suboptimal gelaufen "damals" aber ich bin optimistisch, dass die Angelegenheit nun zu einem zufriedenstellenden abschluss kommen wird...

fbear schrieb:
Super, dann harre ich einfach der Dinge die da kommen! Ist eben suboptimal gelaufen "damals" aber ich bin optimistisch, dass die Angelegenheit nun zu einem zufriedenstellenden abschluss kommen wird...

Und wenn die Antwort nicht ganz optimal ausfällt dann erst mal hier bescheid sagen, nicht gleich schimpfen ☺️

 

Schönes Wochenende. Gruß, Matze

Nachdem ich mich schoneinmal hier über die ach so tolle Vorgehensweise von o2 im hinblick auf Kündigungen ausgelassen und darauf seitens eines moderators angehalten wurde erst mal ab zu warten bevor ich schimpfe kann ich nur sagen...

Ich habe abgewartet und muss nun noch mehr schimpfen!

Kurze vorgeschichte... ich hatte einen bestehenden o2 dsl vertrag... dieser wurde letztes frühjahr/sommer aufgrund eines umzuges gekündigt.

Da o2 ja bestrebt ist seine kunden zu halten wurde mir seitens o2 ein angebot unterbreitet, welches einen kostenlosen umzugsauftrag enthält. Ok, angebot war in ordnung also habe ich angenommen...

Nach einiger zeit kam.eine schriftliche mitteilung, dass unter meiner neuen anschrift kein dsl geschaltet werden kann.

Bei mehreren telefonaten mit o2 wurde mir mitgeteilt, ich solle von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da der vertrag ja eigentlich schon gar nicht mehr existiert und auch nicht mehr geschaltet wird.

Ok... ich tat wie mir geheißen... im kundencenter kündigungsvormerkung gemacht... Kündigung postalisch an o2 geschickt... nix mehr gehört... krankheitsbedingt aus den augen verloren... so weit so gut...

Nun ist mir vor einiger zeit aufgefallen, dass mein dsl vertrag immernoch in rechnung gestellt wird... also wieder Kündigung geschrieben, Sachverhalt erneut geschildert und diesmal per fax geschickt...

Während des wartens einen ähnlichen beitrag hier im forum gefunden und kommentare dazu geschrieben... antwort des moderators... um meine angelegeh wird sich ja jetzt gekümmert Ich solle nicht schimpfen...

Heute kam die lang ersehnte antwort von o2 auf meine Kündigung: "um ihrem wunsch zu entsprechen, kommen wir ihnen gerne entgegen und beenden ihren vertrag aus KULANZ zum 22.02.2015. Eine erstattung der bereits gezahlten Gebühren ..."(hier haz o2 vergessen zu erwähnem: für einen vertrag der ewig nicht mehr existiert)"ist nicht möglich, da bei uns zuvor kein schriftlicher Kündigungswunsch eingegangen ist"

Nezterweise werde ich darauf hingewiesen, dass ich natürlich bis zum 22.02. Weiter zahlen muss...

Hallo?? Geht's noch?? So kann man auch geld machen!! Keine leistung erbringen, kassieren, und dann noch machen als wäre das selbstverständlich. Eine telefonische Rückfrage gerade eben führte zu dem ergebnis... das macht ne spezielle abteilung die kann man telefonisch nicht erreichen (klar sonst würden die sachbearbeiter vermutlich von der gegenseite durchs telefon gezogen obwohl die eigentlich nichts dafür können und nur ihre arbeit nach den vorgaben der geldgeier machen), ich muss mich erneut schriftlich an o2 wenden...

Liebes o2 team... ich garantiere eins... ich werde mich schriftlich an o2 wenden... sollte dies nicht zu dem gewünschten ergebnis fführen, werde ich definitiv und ganz sicher, rechtschutz sei dank, die Angelegenheit meinem rechtsanwalt übergeben.

Ich werde darüber hinaus definitiv KEINE Gebühren ffür meinen dsl vertrag zahlen, sollten diese von meinem konto belastet werden, wird umgehend eine rückbuchung und eine löschung der einzugsermächtigung erfolgen. Ich zahle meinen handy vertrag selbstverständlich gerne weiterhin werde diesen nach dieser Erfahrung jedoch nun auch ķündigen!

Ach und nebenbei allein mit meinem dsl vertrag bin ich bestandskunde seit, wenn ich mich recht erinnere 2005... so viel zu dem thema kulanz!!