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Sky Promo Auswahloption DSL

  • February 28, 2019
  • 19 Antworten
  • 497 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo, in meinem o2 my Home M Vertrag wird die Sky Promo Auswahloption DSL als aktiv angezeigt.

Diese möchte ich kündigen (oder läuft die nach den 3 Monaten automatisch aus?). Leider kann ich mich nicht anmelden aufgrund von Umleitungsfehlern.

Welche Möglichkeiten gibt es noch?
Vielen Dank und Grüße

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Bakira,

super, dass es in der App funktioniert.

Zur Beruhigung du musst nichts kündigen, weil es sich hier nur um die Auswahloption handelt. Du musst erst etwas kündigen, wenn du auch wirklich ein Sky-Ticket gebucht hast.

Viele Grüße, Tatjana

    19 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • February 28, 2019
    Hallo @Bakira,

    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. :)

    Hast du es schon einmal unter diesem Link probiert.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • February 28, 2019
    Hallo,

    vielen Dank für das Formular.

    o2 sollte trotzdem den Fehler in der Homepage beseitigen, da es so für die Kunden nicht möglich ist sich anzumelden.

    Eine weitere Frage habe ich noch: Muss die Sky Promo Option überhaupt gekündigt werden oder verfällt die automatisch? Und kannst du das gleich für mich kündigen @o2_Tatjana ?

    Danke und Grüße
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 1, 2019
    Hallo Bakira, die Promo läuft von alleine aus. Es ist aber wichtig, dass du das Ticket aktiv kündigst. Hier findest du weitere Informationen dazu. Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • March 2, 2019
    Auch da ist keine Anmeldung möglich!
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 4, 2019
    Hallo @Bakira,

    hast du es schon einmal über einen anderen Browser probiert?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • Besucher:in
    • March 4, 2019
    2 Browser, 2 Laptops und 2 iOS Geräte. Bei allen ein Umleitungsfehler
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 4, 2019
    Bitte probiere einmal deinen Cache und deinen Cokkies zu löschen. Manchmal hilft es auch, wenn man die Adblocker ausschaltet.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • March 4, 2019
    Nein, hilft nichts.

    Viele Grüße
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Kannst du mir mal einen Screenshot von dem Fehler schicken @Bakira?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • March 5, 2019

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hallo @Bakira,

    ich hab noch ein paar Fragen an dich:

    Womit loggst du dich ein, mit deiner Mobilfunknummer oder mit der DSL-Mailadresse?

    Wo wird die Auswahloption angezeigt, wenn du dich nicht einloggen kannst?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
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    • March 5, 2019
    Mit meiner Mobilfunknunmer.

    in der o2-App

    liebe Grüße
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hey @Bakira,

    also über die App funktioniert es? Und über das Portal nicht?

    Viele Grüße, Tatjana
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    B
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    • Bakira
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    • March 5, 2019
    Exakt. Ich möchte ja die Option kündigen. Das geht nur im Portal.
    B
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    • Bakira
    • Autor
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    • March 5, 2019
    Das wird mir in der App angezeigt. Diese Option will ich kündigen, damit nach den 3 Monaten keine weiteren Kosten auf mich zu kommen

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 5, 2019
    Hallo @Bakira,

    super, dass es in der App funktioniert.

    Zur Beruhigung du musst nichts kündigen, weil es sich hier nur um die Auswahloption handelt. Du musst erst etwas kündigen, wenn du auch wirklich ein Sky-Ticket gebucht hast.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Bakira
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 5, 2019
    achso? Mir wurde im heimischen Shop mitgeteilt, dass ich das unbedingt kündigen müsste...

    liebe Grüße
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hey @Bakira,

    was du nicht gebucht hast, kannst du ja auch nicht kündigen.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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    • Bakira
    • Autor
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    • March 5, 2019
    Naja, da bei Laufzeit „automatische Verlängerung“ steht, kann man das schon mal anders deuten.

    aber gut zu wissen, vielen Dank 🙂
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