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Sip Daten nicht abrufbar

  • February 27, 2019
  • 16 Antworten
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B
Besucher:in
Hallo.

Seit Wochen sind online die Sip-Daten nicht abrufbar (für meinen Vertrag sind angeblich keine vorhanden, steht da...) Anschluss seit August freigeschaltet. Hotline vertröstet nur mit "probieren Sie es einfach in ein paar Tagen nochmal". Shop vor Ort, wo Vertrag abgeschlossen wurde, sagt, ich solle mich schriftlich an o2 wenden. Email Adresse gibt's aber nicht. Bei der Hotline komm ich auch nicht mehr durch...
Der Service ist wirklich das letzte bei o2...

Hat jemand einen Rat?

Vielen Dank im Voraus.

L.

Lösung von Joe Doe

Die Speedport wirst Du nur mit Schwierigkeiten oder garnicht für Telefonie bei O2 hin bekommen. Auch wenn Dir die Sipdaten vorliegen würden. Dazu gibt es tausende Posting hier im Forum. Suche mal nach Speedport hier im Forum. Tue Dir einen Gefallen und besorge die eine freie aktuelle Fritzbox 74XX oder 75XX. Die Speedports sind Providerboxen für die Telekom und nicht für andere Provider und deren Telefonie ausgelegt.

    16 Antworten

    Joe Doe
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    • February 27, 2019
    Welche Router Hardware wird genau eingesetzt? Aktuelle Fritzboxen und O2 Boxen, die zu dem Anschluss bestellt worden, ziehen sich selbst die Sipdaten. Und hatte ich da jetzt wirklich „Problem seit August“ gelesen?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    B
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    Ich kann gerade nicht nachsehen, um welchen Router es sich handelt. Brauche aber definitiv die sip daten.
    Internet funktioniert ja ohne, das nutzen wir seit August. Telefon benötigen wir seit Anfang Februar und seit dem werden wir hingehalten...
    Joe Doe
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    • February 27, 2019
    Alles sehr komisch. Im O2 Kundencenter könnt Ihr aber eure Dsl Vertragsdetails anschauen? Verbrauch, Bankverbindung usw? Entweder es hilft ein Moderator oder es wird eine aktuelle freie Fritzbox 74XX/75XX angeschafft. Diese zieht sich bei der Ersteinrichtung automatisch die Telefoniedaten.
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    B
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    Ja, Vertragsdetails können eingesehen werden.
    Mit den sip daten kann der Router ja betrieben werden und soweit ich es weiß, müssen die sip daten rausgegeben werden. Wenn o2 das nicht hinbekommt, warum auch immer, dürfen sie uns gerne einen anderen Router kostenfrei zur Verfügung stellen.
    Joe Doe
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    • February 27, 2019
    Ich hätte gerne mal einen Screenshot. Und zwar nach Zugangsdaten Router. Die Fehlermeldung möchte gerne sehen.

    N
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    B
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    Joe Doe
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    • February 27, 2019
    Nett bzw. nicht nett. Hoffe das ein Moderator über diesen Thread stolpert. Und rufe die Störungshotline an und lass für das Problem ein Störungsticket anlegen.
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    B
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    Das hoffe ich auch...
    Finde es wirklich langsam unverschämt... Erst haben wir mehrere Wochen warten müssen, bis wir mein o2 online überhaupt nutzen konnten und jetzt das... 😡
    Joe Doe
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    • February 27, 2019
    Stelle bitte ein offizielles Störungsticket über die Hotline ein.
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    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • February 28, 2019
    Entscheidend könnte der Tarif sein!

    Es gab vor dem FTEG Verträge, bei denen die Passworte nur bei o2 systemintern vorlagen und nicht ausgebbar waren. Dann muss nur über die Hotline ein Technologiewechsel angestossen werden. Betrifft vielleicht noch 1% der Kunden und wird evtl. nicht sofort an der Hotline erkannt, da inzwischen Sonderfall.
    Ist es so ein alter Alice-Tarif? Könnte ja sein, trotz "Freischaltung August"(Umzug?).
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
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    Hatten vorher Telekom, dann gewechselt zu o2, kein Umzug
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 28, 2019
    Und automatische Konfiguration geht nicht wegen Speedport? 😉
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
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    Genau
    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • February 28, 2019
    Die Speedport wirst Du nur mit Schwierigkeiten oder garnicht für Telefonie bei O2 hin bekommen. Auch wenn Dir die Sipdaten vorliegen würden. Dazu gibt es tausende Posting hier im Forum. Suche mal nach Speedport hier im Forum. Tue Dir einen Gefallen und besorge die eine freie aktuelle Fritzbox 74XX oder 75XX. Die Speedports sind Providerboxen für die Telekom und nicht für andere Provider und deren Telefonie ausgelegt.
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      B
      Besucher:in
      Falls es jemanden noch interessiert :

      Daten wurden uns tatsächlich jetzt zur Verfügung gestellt und Einrichten klappte, trotz Speedport, ohne Probleme 👍🏻
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 8, 2019
        Hallo und danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass sich inzwischen alles klären ließ, tut mir leid, dass es sich so unglücklich gezogen hat.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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